壹、客戶資信管理制度客戶既是企業最大的財富來源，也是風險的最大來源。強化信用管理，企業必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對客戶信用信息的收集調查和風險評級，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規範的管理制度下進行。企業需要在五個方面強化客戶資信管理：客戶信息的搜集和資信調查客戶資信檔案的建立與管理客戶信用分析管理客戶資信評級管理客戶群的經常性監督與檢查二、客戶授信制度企業在交易過程中產生的信用風險主要是由於銷售部門或相關的業務管理部門在銷售業務管理上缺少規範和控制造成的。其中較為突出的問題是對客戶的賒銷額度和期限的控制。壹些企業在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個別管理人員說了算，結果往往是被客戶牽著鼻子走。實踐證明，企業必須建立與客戶間直接的信用關系，實施直接管理，改變單純依賴於銷售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實行嚴格的內部授信制度，這方面的制度化管理應包括4個方面：賒銷業務預算與報告制度客戶信用申請制度信用限額審核制度交易決策的信用審批制度三、應收帳款監控制度關於應收賬款管理，許多企業已制訂了壹些相應的管理制度，但是我們在調查研究中發現，這些制度還遠遠不能適應當前市場環境和現代企業管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統性和科學性。改進這方面的管理主要應在如下幾個方面制度化：應收賬款總量控制制度銷售分類賬管理與賬齡監控制度貨款回收管理制度債權管理制度
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