二、建立質量控制機制和快速反應機制。 建立了流程型的運行組織之後，企業還不足以適應市場競爭需求。在激烈的市場競爭中，質量好已經不是優秀企業的特質了，它已轉變成企業參與競爭的前提。快速反應已經越來越成為企業競爭制勝的關鍵因素。但是，現實是殘酷的，質量和速度很多時候是矛盾的：企業為了追求產品高質量，可能錯過了交貨期；或者，為了及時交貨而以犧牲產品質量為代價。對於企業來說，這兩者都是不可接受的。怎麽辦？ 我們在為A公司提供管理咨詢服務時，看到了壹個較好的解決辦法。A公司同時建立了兩個非常設的群眾性組織：領缺陷促進委員會和快速反應委員會。這兩個組織直接對總經理負責，前者負責質量監督，後者負責速度效率，人員以各部門的業務骨幹為主，平時在各部門做本職工作。為了有效的運行這兩個機制，A公司制定了詳細的實施方案，對實施結果進行考核，並給予獎懲。這樣，通過雙管齊下，使員工在工作中不能以犧牲質量或速度來滿足市場的要求。 三、采用更為主動的客戶導向機制 企業內部的問題解決後，我們還要面臨企業外部的競爭，而競爭的結果無外乎兩種：壹種是獲得訂單，另外壹種是競爭失敗，獲得了問題。對於以客戶和市場為導向的企業來說，獲得問題與獲得訂單同樣重要，因為解決了導致競爭失敗的問題後，那麽，接下來就是獲得訂單了，也可以這麽說，客戶提出的問題就是壹種“未來的訂單”。因此，建立以客戶為導向的問題解決機制對我們大部份企業來說至關重要。下面，我們用下圖來解釋這個機制的作用和運作原理： 問題導向機制主要包括三層： 第壹層為兩個輪子的運轉方向，具體描述了企業的戰略目標、銷售目標、市場（客戶）目標，市場策略（保證目標實現）的制定與執行過程，第壹層結構對第二層結構起到目標指向作用。 第二層結構描述了企業目前的主業務流程運作包括兩個內容，壹個是主導輪系統，壹個是制導輪系統，其中主導輪系統是客戶需求結果的具體實現過程，是能夠實現的需求部分以訂單形式在內部正常流動，實現既有市場的占據；制導輪系統是暫時無法滿足客戶需求的內容，以市場為主導通過項目運作的方式進行解決流動，實現目標市場的攻占；其中主導輪系統流程中遇到無法解決的問題，將會拋向左邊的制導輪系統，制導輪系統已經解決的問題拋向右邊的主導輪系統，兩個運轉環互為輔助，壹個負責維護正常運轉，壹個負責動力加速。 第三層結構包括兩部分，其中壹部分是客戶數據管理，這是壹個基礎工作，是上面許多工作結果的數據源頭和歸集方向；另壹部分是保證兩個環可以轉起來的內部機制。 四、利用信息技術 現代企業的管理已經離不開信息技術的支持了，管理與技術的融合催生出了各種各樣的企業管理軟件，ERP、CRM、EAM是其中的代表。利用這些管理軟件，可以確保業務處理的標準化和正確性、信息數據處理的及時性和準確性，並建立以計劃、控制、分析為主的動態控制體系。更具體來講，企業的信息化可以在以下三個方面產生明顯效果： 其壹，信息化技術本身帶來的高效。顯然，相比於傳統的手工處理方式而言，實施信息化以後信息的傳遞、處理效率有了飛速的提高；其二，先進管理模式的固化。與傳統企業管理不規範、管理水平低下的狀況相比，信息化為其管理能力的提升提供了技術基礎；其三，協同效應。信息化真正為企業實現了信息***享以及其他的信息處理服務，建立了更廣泛的溝通平臺，大大降低了企業不同崗位之間、內部各部門之間、企業與企業之間以及企業與其他利益相關者之間的信息溝通成本和交易成本，使企業能夠準確掌握企業內部狀況，降低成本，提高效益；同時把握市場信息，降低經營風險，平衡協調與利益相關者之間的關系。 以上部分幫八壹聯盟補齊 以下為個人觀點，僅供參考： 個人認為管理創新沒必要那麽復雜，正是因為很多人沒有去實際操作創新，只是推理創新，所以使管理創新變復雜，我建議： 如果妳的企業，在管理上己經定綱，有了為短、中、長目標發展的基本路線，並針對各項目標設定了若幹不同小目標做為支持，那麽，妳只需要考慮，如何通過管理有效達成目標的基礎上，減低了成本、減少時間、減化程序，增長效果、增加效率、增長業績，那麽妳就達成了管理創新結果，這中間，妳所使用的：新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等都是管理創新~！ 管理創新有三個方向：（祝妳找到突破口） 1）管理思想理論上的創新；
2）管理制度上的創新；
3）管理具體技術方法上的創新。
上一篇:企業如何正確做好網絡營銷下一篇:親愛的和心愛的同裏古鎮位置介紹和景點推薦