ITSS認證分為四個級別，從低到高依次為：
四級（基本級）：這是ITSS認證的起步級別，要求企業能夠按照ITSS標準導入並建立起IT服務管理體系，對IT服務管理的基本能力和體系建設有所體現。
三級（拓展級）：在四級基礎上，對企業在IT服務方面的管理能力和服務交付能力提出了更高的要求，不僅要有完善的體系，還要能在實際運營中體現出壹定的服務管理水平提升。
二級（改進級）：在三級之上，企業在服務過程管理、服務效能和服務質量等方面進壹步深化改進，實現服務管理和服務交付的規範化和持續優化。
壹級（提升級）：這是ITSS認證的最高級別，要求企業在服務戰略、策劃、設計、轉換、交付、改進等全生命周期服務管理活動中，能夠采用量化的方法和技術，進行全方位的管理和提升，達到行業領先的服務管理水平。
請註意，雖然部分信息來源提到過A級、五級等說法，但主流和官方的標準中並未明確提及這樣的分級，四級至壹級的劃分是較為公認和普遍接受的ITSS認證等級體系。另外，不同等級申請時會有不同的年限要求以及對運維服務業務經驗的積累要求。