1,管理者就是過濾器
經理的上傳和發布功能,讓經理傳達老板的意思,然後經理就是傳聲筒。
但往往上述信息無法通過擴音器的方式直接傳遞給員工。管理者要對信息打折扣,也就是起過濾器的作用。因為管理者最了解員工,所以管理者要考慮員工的接受度。也就是說,管理者要站在員工的角度看問題,而不是完全站在公司的角度,不能100%傳達以上意思。另外,沒有經理的處理,經理就沒有存在的價值,也不能體現經理的威信。所以管理者是壹個過濾器,可以讓信息更符合下面的接受,從而保證公司政策的執行。
在向上傳達員工的意見時,管理者應該知道,由於職位限制和信息限制,員工可能會對公司產生錯誤的看法。所以有時候會有不恰當或者過激的言行。這時候管理者要保護好下屬,篩選好要傳達的信息。
2.經理是個受氣包
作為管理者,壹方面要維護員工的利益,同時也要維護公司的利益。往往因為工作上的問題,而成為壹個吃力不討好的受氣包。我的牙齒斷了,不得不吞在肚子裏。承受來自上面的指責?這麽簡單的事怎麽還沒做完?妳想做什麽??還是被員工罵?只是老板的走狗,會汪汪叫,找我們的麻煩,不理解我們,為我們爭取福利待遇。?下班後我不得不在酒吧裏喝醉。
3、管理者在組織中的地位
為什麽壹個組織應該有壹個經理?
企業是盈利機構,老板要為企業的成敗負責。所以老板是企業的最終決策者。老板做什麽決定?決策的基礎是信息。但老板做決定時考慮的是:企業是我的,我說了算,但我不了解信息和實際情況。我該如何做決定?所以企業裏都是老板說了算,企業的決策成本很高。另壹方面,如果讓掌握信息的人做決策,那麽誰是企業中掌握最新信息的人?是企業的基層員工。如果把決策權完全交給壹線員工,他們不是企業的所有者,所做的決策必然傾向於他們的個人利益,老板的利益就會受損。他們說:?反正企業不是我的,但是我努力了又能怎麽樣呢?大不了,辭職吧,好工作多的是。?
如何降低決策成本?壹個很好的辦法就是把決策權交給那些掌握信息,同時又能對公司負責的人。所以管理者決策可以降低企業的決策成本,讓企業更有創造力。換句話說,經理的角色是代替老板做決策。在組織中,管理者不僅要為老板做決策,還要協調部門之間的關系,主導部署。所以管理者要上傳下達,左右協調,內外兼顧,壹切都是為了實現組織的目標,所以管理者有時候要扮演幾個可供選擇的角色。
4.經理是秋千。
工作中的每個崗位都有自己的原則和立場,有些原則和立場是必須堅持的。比如財務部在處理額度的時候壹定要嚴格按照公司的政策來,壹定要講政策,講原則。市場部的品牌建設費用因為促銷活動不能用,等等。作為壹個管理者,妳應該知道妳的職位的原則是什麽,無關緊要的是什麽。在不重要的問題上,要註意溝通技巧,不要太強求,要剛柔並濟。這個?軟?意思是搖擺,因為搖擺也是管理者扮演的角色。人們在這裏等公共汽車嗎?上下?兩者之間的姿態可以反轉180度,這就是揮桿的姿態。下車的時候,我壹邊喊,壹邊鼓勵車上的人往裏擠。進去吧,前面是空的!?他壹上車,話就立馬變了。別說了,關上門走吧,我急著上班呢!?這種態度跟著?位置?變化,他從車站擁擠的人變成了幸運的人,所以變化就變了。反正大目標不變,何必較真。上車的趕緊走,下面的等下壹輛。公交車上的人的態度可以讓車走得更快,提高公交的效率,這也是壹件好事。秋千在企業中的作用,也是管理者為保證大目標不變而采取的對策。
在企業裏,我們不提倡拉幫結派,但是如果管理者不能阻止別人拉幫結派,管理者要確保不傷害自己和部門,要學會在誰面前,在什麽場合說什麽話。管理者要站在正確的壹邊,又不失原則,否則可能給個人和部門帶來災難。
管理者的正確態度是忠於公司,不參與政治鬥爭,用揮桿技巧保護自己。
5.經理是主管。
經理這個職位,再怎麽美化,也有天然的作用。就是按時完成公司交給的任務。而具體工作的人是員工,經理是最後?時間殺手?監督員工工作的完成,所以是監工。在經理眼裏,員工首先要按時完成經理布置的任務,然後才是創造性。
6.經理是替罪羊。
有時候,有些崗位很難做,銷售經理、市場經理這樣的崗位很容易?死人?這時候經理就是老板的替罪羊。管理者要有良好的心態,敢做敢當,敢於擔當,願意當替罪羊。《康熙王朝》電視劇裏有壹集描寫康熙攻打臺灣省。當時條件還不成熟,但皇帝采納了太子的建議,攻打臺灣省。福建巡撫姚繼盛反對,水師巡撫施瑯也反對,但皇帝必須進攻臺灣省。戰鬥結束後,可以說是平局。因為康熙發動了戰爭,康熙輸了。於是康熙懲罰了進攻臺灣省的官員,姚繼盛卻不知道該如何妥善處理。因為康熙知道攻打臺灣省的失敗完全是因為自己的輕率。康熙在劇中說過壹句話:?皇帝的權威比對錯更重要。?讓姚繼盛擔心丁。這樣,姚繼盛就成了康熙的替罪羊,履行了壹個下屬的義務。中國企業講民主,中國人骨子裏卻有?陳俊?思想,完全的民主,意味著權威的喪失,不利於以後的工作。
在企業裏,老板是好人,經理是壞人。只有這樣,組織才能健康發展。所以作為管理者,他有責任犧牲自己,維護老板和公司的形象和權威。
7.經理是破壞者。
管理者應該讓自己成為處理異常的人,那些常規的程序和責任應該被指定並交給普通人。所以經理是接觸異常最多的人,同時也是處理異常的人,經理也是處理公司其他部門最多的人。管理者掌握的信息最多,最了解老板,最了解自己的部門,也最了解其他部門。經理還承擔著創新的職能,老板希望經理能打破格局,開創新局面。換句話說,經理是用來破壞規則的破壞者。
以上六個方面不是?正統觀點?,但都是管理者在實際工作中遇到的問題。知道了這六個角色經常扮演,就能看清自己的定位,有才華了嗎?沈住氣?。然後帶領團隊,成為團隊的教練和拉拉隊,取得團隊的成功。