汽車維修服務是為滿足車主保證車輛技術狀態(生產力)和維持車輛使用價值(消費)的需求而開展的技術服務活動。功能是:滿足汽車消費需求；具有多重社會效益；增強制造商的競爭力。
服務承諾
1，為用戶提供全面優質服務為服務口號，全心全意為用戶服務，認真執行上級關於機動車維修管理的各項規定，低價優質。
2.認真檢查並記錄用戶維修的車輛，聽取用戶故障問題，填寫維修項目，制作估價單，用戶簽字認可。
3、在維修過程中，發現有必要增加維修項目時，及時與用戶聯系，說明情況，得到用戶的答復後再施工，對用戶給予熱情耐心的解釋。
4、對維修車輛，要保證質量，按時交貨，設急用戶所需，實行24小時服務，為用戶排憂解難，配備搶險救援人員。
5、工廠維修車？實行跟蹤服務，按國家規定的質量保修期，按工程保修期。
6.對於需要購買配件進行維修的車輛，確保能夠主動就價格、配件廠產地、質量等問題向車主進行詳細解答，然後征求車主意見進行處理。