1.批準過程的本質。
有人說,審批流程的本質是決策,是效率和責任的統壹。在我看來,組織的本質是信息流動的方式,審批的本質更像是壹種授權的信息對稱。發起人將事項的信息放入審批傳送帶,通過不同層級的利益相關者的決策意見傳遞信息。各利益相關者根據主次和分工的不同,選擇與自己相關的部分(全部)信息進行判斷和反饋(通過、拒絕、協商),最終到達最高決策層進行判斷和選擇。
如果按照這種割裂來理解,可以按照溝通的5w來看這個問題。在傳播載體(凡)的審批過程中,主辦者(誰)通過串聯審批和並聯審批逐級向審批者(誰)傳播審批內容(什麽)。簡而言之,信息流是在利益相關者之間傳遞和處理的。
2.如何優化審批流程
?如果妳看這五個要素,妳會發現,批準是壹個決策過程,也是壹個信息傳遞過程,它的構成可以用公式來完成。審批時限=審批人數*審批信息量*審批流程時長/總審批時長。基於此,應該如何優化審批流程,保證正確性和效率?筆者做了以下簡單的問題拆解。
(1)審批內容數字化、機械化。
為了理解如何優化這個過程,我們首先需要了解批準是關於什麽的。審批的內容實際上是這個機構審批過程中信息傳遞的核心。不同的角色和利益相關者在內容上可能有不同的側重點和角度。比如法務更註重風險,財務更註重支付,直接領導更註重審批業務流程本身的內容。我們常見的審批有哪些?
對於企業這樣的組織,筆者認為審批的內容可以分為三類。第壹,合規審查,也就是為什麽要這麽做?跟為什麽有關。妳的依據是什麽?對於我公司,如工作聯系單、重要會議紀要、校準文件等。,審批人呢?這個事情審批的依據,有沒有漏洞和風險,是否合規,都是審批人重點關註的地方。第二是現有事項的邊界審查。妳根據什麽條款和理由去做這個事情,這個事情前後的邏輯是否順暢,材料支持的完整性、邏輯性、準確性,邊界是否清晰,是否符合公司的規則和利益。三是下壹步棋的準確性審核。妳需要動用多少公司資源,需要花費多少精力和時間,預計什麽時候完成,這些都是這項工作的重點。
那麽在審批內容方面,我們能做些什麽來優化審批流程呢?筆者認為至少有兩點,壹是審批內容的結構化和機械化,二是上下遊審批的相關性。怎麽理解呢?審批信息的過程,大多是人處理信息的過程。其實審批人的處理也是在尋找需要自己審批的部分或全部信息。但如果信息數字化,結構相對精簡,內容的完整性和準確性是可以分級的。比如客觀內容機器可以判斷,主觀部分逐漸減少,減少各種審批人閱讀各種附件的時間。本文的重點是對審批人員的工作內容進行分類,優化同壹人審批的效率。上下遊審批關聯是什麽意思?這壹點重點是優化強調事前合規的審核,減少重復審批。找到這個審批的依據,校對是否符合審批的標準,是主要的工作內容。以筆者所在的企業為例。對於合同來說,在之前的工作場景中,這項工作往往以工作聯系單或線下會議紀要為主要輸出結果。對於合同審批,校準文件,線下會議紀要是否確認,是否符合簽署說明的標準等等。壹旦兩個環節不在同壹個系統中,對於核查依據,就需要再次審核文字核查信息,這是壹種脫節的信息傳遞,因此會帶來對其合規性的兩次重復審核,降低審批效率。所以這兩點既是優化審批內容的途徑,也是減輕審批人工作量的途徑。
?(2)審批人數的優化。
發起者、審核人、批準人、通知人是審核常見的幾個角色,也就是審核信息流傳送帶上每個關口的把關人。其實多了不好,少了也不好。對於組織的管理者來說,風險厭惡大於風險暴露,所以安全的方法是完全角色認可。對於發起人來說,當然更多的是希望審批及時結束,審批人越少越好。這是壹個零和遊戲,零和的關鍵在於很難衡量和決定哪些角色應該是最準確的。這時候缺的不是壹套計算規則,而是壹套審批的基本復習和改進原則。比如常見的審批規則中,審批邊界是根據金額來判斷的,同壹維度的壹件事情最好只有壹個審批人。以筆者提出的壹個審批流程來說,當交易金額為5160元時,有28人審批。問題是同壹個層級同壹個維度往往有7-8個人審批,降低了審批效率。
??(3)減少串聯審批,增加並聯審批。
?當我們談到審批流程的時候,個別的人往往會卡住,這就是審批方式的原因。壹般來說,串聯審批是指上壹個審批流程在下壹個審批流程之前結束,而並聯審批是指壹旦審批內容標準化,就可以將上壹個串聯審批部分分配給不同的審批人進行並聯處理。不同類型的信息會逐漸從層級線性傳輸轉變為扁平化的關系傳輸,先對結構的不同部分進行認同,再進行整體判斷,從而加快信息分發速度,減少單個人物的時間延遲。
金句銀句006:
1.低著頭走路,擡頭看路。
現在這個瞬息萬變的時代,普通人做事情需要壹千個視角。即使他們很勤奮,但如果是在開往冰山的泰坦尼克號上,他們也必然會和巨輪壹起沈默。所以,當我們低著頭走路的時候,壹定要忘記看全局。無論是梁寧的點線面體,還是劉潤的百家體系,都是教我們求勢,不怨天尤人。
2.最終思考
失敗是壹個過程,不僅僅是壹個結果,而是壹個階段,而不是全部。所以保持冷靜的心態去看待失敗和成功,妳會發現它們都是階段性的,終點並沒有到來。過來人總以為自己看透了人生,而妳看透的可能只是這短暫的人生。
只有賊吃肉,沒有賊挨打。
類似這句話的壹句話是,看不見的彈痕是最致命的,所以在頭腦中保持正反雙向思維是成熟和智慧的標誌。