設備管理
監控和管理網絡設備、服務器設備和操作系統的運行狀態；
應用服務
監控和管理各種應用支持軟件，如數據庫、中間件、群件和各種通用或專用服務，如電子郵件系統、DNS、Web等。
數據存儲
系統和業務數據的統壹存儲、備份和恢復；
商業
包括對企業自身核心業務系統運行的監控和管理，對於業務管理，主要關註業務系統的CSF(關鍵成功因素)和KPI(關鍵績效指標)；
目錄內容
這壹部分主要是企業需要統壹發布或為人們定制的內容管理和公共信息的管理；
資源資產
管理企業中IT系統的資源資產，可以是物理的，也可以是邏輯的，可以與企業的財務部門進行交互；
信息安全
信息安全管理的國際標準是ISO17799，涵蓋了信息安全管理的十個控制方面，36個控制目標，127種控制方法，如企業安全組織、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與運行安全、訪問控制、業務連續性管理等。
日常工作
該部分主要用於規範和明確運維人員的工作職責和工作安排，為績效考核提供量化依據，提供積累和享受經驗知識的手段。