我們先看她和張經理的對話，每句話都分析壹下。再來看王丹的溝通能力。
“張經理，對於壹個企業，尤其是處於上升期的企業，要想持續發展，就必須在管理上下功夫。我來公司快壹周了。根據我目前對公司的了解，我認為公司的主要問題在於職責界定不清；員工自主權太小，讓員工覺得公司對他們缺乏信任；員工薪酬結構和水平的制定具有隨意性，缺乏科學合理的依據，薪酬的公平性和激勵性較低。"
妳提出自己的觀點就是大學生了。張經理根本沒問是怎麽想的。
把這句話改壹下:
“張經理，對於壹個企業，尤其是處於上升期的企業，要想持續發展，就必須在管理上下功夫。來公司快壹周了，也看到了壹些情況。公司目前存在的主要問題是職責界定不清；員工自主權太小，讓員工覺得公司對他們缺乏信任；員工薪酬結構和水平的制定具有隨意性，缺乏科學合理的依據，薪酬的公平性和激勵性較低。妳怎麽看待這些問題？這幾點妳覺得哪個更重要？我需要跟進什麽並提出建設性的建議，制定相應的計劃？"
看著壹段對話:
“妳說的問題在我們公司確實存在，但妳必須承認我們公司是盈利的事實，這說明我們公司目前實行的制度有其合理性。”
“但是，眼前的發展並不代表以後就可以發展。很多家族企業都敗在管理上。”
張總還是很好溝通的，只是強調理性。王丹壹點也不在乎，繼續強調自己的觀點。
把這句話改壹下:
“但是，眼前的發展並不代表以後就可以發展。很多家族企業都敗在管理上。”
當然是合理的，不然我們公司也不會發展的這麽好。我想妳壹定希望公司變得更強大，更規範，否則也沒必要成立人力資源部。妳認為我應該從哪裏開始？
球又踢了回來。
王丹的溝通能力真的很強嗎？
通信失敗的原因:
1，沒看懂上級觀點。
2、沒有提問
3，是大事，企業存在的很多問題，沒有考慮到對方的感受。
本案中王丹設定溝通目標有誤，賣給張經理的是零錢。
正確的溝通目標
1，了解上級對人力資源部的期望2。
2、了解關鍵目標
通信原理
尊重對方的立場
先聽後說，多聽少說，三思而後言。
胡偉雄原創