電子銀行：辦理時的服務態度，有專業人員幫助和引導，服務態度好），另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防範風險能力強。e時代卡：壹卡多個賬戶、壹卡多項功能，消費積分。快捷而且靈活。
二、 作為身邊的銀行與其他銀行有什麽區別？
服務態度：要好於其他銀行，真誠、樸實，沒有虛假信息。有的銀行為了使客戶接受理財 就采取贈送什麽油等方式促銷。盡管做法無可厚非但是還是要從態度上給人以信心。
員工的精神面貌。
營業網點多：從直覺以及實際情況都是如此。
建議：當然在做的各位考官都是銀行業的專家，我所提出的改進的不壹定準確，只是自己的壹些觀察。因為低端客戶比較多，查看工資等比較多，占用了壹定的空間及人力資源，對高端客戶的服務環境是否能有改善，分區管理。
三、 接受什麽樣的崗位，比如櫃員可否接受？
能夠接受，雖然是研究生畢業，但是實事求是的講學歷只能說明妳的學習能力，創新以及理論研究的能力。實踐工作經驗是匱乏的，我需要到基礎部門去鍛煉，積累工作經驗，對未來的職業發展會十分有益。我相信是金子總會發光，也許在積累了壹定的工作經驗後領導會根據我的工作表現及能力以及職業規劃會安排我去其他部門工作，提高自我的機會。給我壹個更大的展示自我價值的壹個舞臺。
四、 理想的薪酬要求是多少？
現在正處於金融危機階段，說實話工作是很難找的，去優秀的企業工作的難度就更大。而工行作為壹個有實力的股份制企業，如果能來到這樣的企業，薪酬不是最重要的，發展前途最重要，因為它的實力，因為它的規範，因為它的行業第壹地位，所以我選擇工行。如果壹定要有個薪酬預期的，3000元是可以接受的。
五、 個人職業生涯如何考慮？
新員工在職業生涯初期，主要在個人金融業務、公司金融業務、運行等崗位輪崗鍛煉，之後根據經營發展需要及個人能力特點，校準職業發展目標，確定職業發展方向，最終實現個人職業發展理想。今後的發展方向經營管理、專業管理、對公客戶經理、個人客戶經理、產品經理等20個職業發展路徑。
六、 為什麽選擇工商銀行
1.在知識積累方面，我上學時學習的專業是。。。。在校期間，我成績優良，不僅具備較好的適應能力，還具備良好的溝通能力，我報考的是工行的的櫃臺，這個職位最基本的是人與人的溝通，我在這個方面是占有優勢的，並能更好更快地在工作中學習相關專業知識，提升自己的業務能力。
2．我性格謹慎穩重，做事細心。在平時生活中養成了做事仔細的習慣。而工行的工作會跟大量的數字、金錢打交道，必然要求工作人員要具備細心謹慎的工作風格，這有助於盡快適應工行的工作氛圍。
綜上，我報考工行是深思熟慮後的選擇，如果有幸能被錄取，我壹定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業務能力，切實為單位做事，為人民辦事。
七、 在壹次事件中，明明是顧客做錯了，但顧客卻壹味認為是妳錯，妳該怎麽做？
(1)首先，我會保持冷靜。作為壹名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。
(2)其次，我會反思壹下客戶不滿意的原因。壹是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根據原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，並向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進壹步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。
(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。
(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會壹如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做壹名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。
八、 與上級意見不壹致
回答提示：①壹般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”②如果面試妳的是總經理，而妳所應聘的職位另有壹位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。
九、 妳對薪資的要求
我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我註重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。
十、 在完成某項工作時，妳認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，
妳應該怎麽做？回答提示：1)原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。2)如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。3)還有壹種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。
十壹、 自我介紹
各位尊敬的考官，早上好。今天能在這裏參加面試，有機會向各位考官請教和學習，我感到十分的高興，同時通過這次面試也可以把我自己展現給大家，希望妳們能記住我，下面介紹壹下我的基本情況。現年23歲，畢業於徐州工程兵指揮學院，專業是計算機科學與技術，在校期間曾擔任區隊的副區隊長，有強烈的責任感和平時我喜歡看書和上網流覽信息，性格活潑開朗，能關心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。我曾經在…工作，在公司裏先後在不同的崗位工作過，開始我從事…工作，隨後因公司需要到…，有壹定的社會實踐經驗，在工作上取得壹些的成績，同時也得到公司的認可。通過幾年的工作我學到了很多知識，同時還培養了我堅韌不拔的意誌和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進齲加入公務員的行列是我多年以來的壹個強烈願望，同時我認識到人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上，而我感覺到我的工作熱情壹直沒有被激發到最高，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得公務員是壹個正確的選擇，這些就堅定了我報考公務員的信心和決心。所以我參加了這次公務員考試並報考了…，如果這次能考上，我相信自己能夠在…中得到鍛煉和有獲得發展的機會。公務員是壹種神聖而高尚的職業，它追求的是公***利益的最大化，所以要求公務員要為人民、為國家服務，雷鋒曾這樣說過：人的生命是有限的，可為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去，這就是我對公務員認知的最好詮釋。所以，這個職位能讓我充分實現我的社會理想和體現自身的價值。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我願成為中國***產黨領導下的壹名優秀國家公務員，認真踐行“三個代表”，全心全意的為人民服務。