人生可以沒有很多東西，卻唯獨不能沒有希望。企業不可以沒有文化，文化讓企業充滿活力，具有生命力。
（壹）、企業文化沿革
二戰後世界各國流行的以人為本的管理方法，改變了以物、以事、以任務為中心的傳統管理模式，在管理中把人的要求、發揮欲望和價值實現放在第壹位；改變了單純依靠嚴格規章制度和嚴密監督體系進行管理的強制性方法，重視對員工心理、行為的深入研究，通過培養人的自主性，實現自主管理和自我控制；改變了金字塔式的多層組織體系和獨裁式的管理方式，通過建立大森林式的扁平組織結構和分權管理方式，豉勵員工參與管理，參與決策，傳統的權力紐帶和資本紐帶遞減，而文化紐帶卻日益發揮巨大的凝聚作用和導向作用。與此同時，眾多企業也在逐漸改變“壹切以利潤為中心”的傳統經濟倫理的束縛，堅持顧客利益至上，謀求企業利益與社會的同步發展。戰後這種以人為中心的管理思想的發展和實踐探索，促進企業文化的誕生和快速發展。
（二）、企業文化是壹種嶄新的管理方式
對於企業文化現象，當人們沒有意識到它的存在，或者只意識到了它的存在而沒有對它進行認真剖析和營造的情況下，它只是自發地成長，綬慢地發育，並且自發地發揮它的作用；當人們在實踐中意識到它的存在，並且有意識地提倡和培植它的時候，摒棄和抑制消極落後的企業文化，從而引導其向健康的軌道發展，尤其是把優秀的企業文化滲透到管理當中，對傳統的企業管理方式加以改造時，企業文化就逐漸變成了壹種新型的管理方式。企業文化的產生與發展有其特有的規律，遵循它就能創造有效的管理，違背它就會給企業發展帶來不利影響，甚至導致企業管理失敗。如同市場與經濟發展的關系壹樣，企業文化對於企業，也是壹只“看不見的手”，企業只有將企業運營和管理這只“看不見的手”和企業文化這只“看不見的手”並用，才能順利實現企業的生存和發展的目標。
（三）、市場經濟呼喚企業文化
企業文化理論在中國的傳播是從八十年代開始的，並與中國的改革開放和經濟體制改革同步發展。進入二十壹世紀，市場經濟進壹步確立，經濟體制改革進壹步深入，微觀的國企改革已到了較深層次，企業間的竟爭更加劇烈，人們對企業文化研究的步伐進壹步加快。
由於我國社會主義市場經濟體制的確立，經濟發展呈現出前所未有的持續高速增長，供求關系發生了巨大的變化，各類商品供應趨近平衡甚至過剩，買方市場已經形成，長期困擾中國經濟的市場短缺已經結束，客戶真正成為了“上帝”，這種情況給企業管理者提出了更高的要求。壹方面是企業必須認真確定消費者的需求變化趨勢，加強產品的開發和創新，提高產品質量，增強產品的差異性，增加產品的附加值，同時還要考慮產品售出後的二次竟爭——售後服務；另壹方面則是要在前者的基礎上，努力尋求經營管理理念的更新和提升，堅持用戶至上的經營理念和企業與用戶***贏及長期合作的竟爭理念，視誠信為生命，以樹立良好的市場形象，大力提高企業的知名度、美譽度和客戶的忠誠度，以優質、誠信、***贏並長期合作的理念使自己立於不敗之地。
二、企業文化的內涵、內容與結構
（壹）、 企業文化的內涵
自20世紀80年，“企業文化”這壹概念從日本、美國引入我國，經過這麽多年的消化、吸收和發展，“企業文化”開始被我國的理論界與企業界所關註。特別是大家都開始意識到，傑出而成功的公司大都有強有力的企業文化的時候，建設自身企業文化便被納入到眾多企業的管理議程中。正當企業文化的建設在企業如火如荼的開展，我們不由得要問壹句；到底什麽是企業文化？員工頻繁的文化娛樂活動；壹組有氣勢、且放之四海皆可用的標語口號；爭得幾塊諸如花園工廠、群眾文化先進單位等等的銅牌，難道這些就是我們建設企業文化的全部內容嗎？
什麽是文化?可以從廣義和狹義兩個角度去理解。廣義的說，它既包括壹個企業物質文化，即有行的“顯文化”或“硬文化”，如廠房、設備、產品，也包括壹個企業的精神文化，即無形的“隱文化”或“軟文化”，如生產經營環境、組織結構、規章制度、經營理念、***同的價值觀、傳統習慣等等。我們贊成狹義的理解，即企業文化主要應當是無形的“隱文化”或“軟文化”。所以，我們對企業文化作如下的表述；企業文化即指企業在壹定的社會環境下，經過企業領導者長期倡導並經企業全體員工認同、實踐和創造，所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規範、行為準則、經營風格、傳統和習慣的總和。其外延則形成壹個體系，構成企業文化的結構和具體內容。
（二）企業文化的內容與結構
根據企業文化的結構，企業文化的內容可以從精神層、制度層、行為層、形象層等四個層面來理解。
1、企業文化的精神層又叫企業的精神文化,其內容可以包括三個方面
（1）．企業精神。壹般地說，企業精神是現代意識與企業個性相結合的壹種群體意識，是企業全體員工或多數員工內心的披此***嗚，它能夠極大地凝聚和激發企業員工的積極性和創造性，是企業宗旨、準則、價值觀、經營管理理念的集中體現，是企業文化的核心。
（2）．企業經營哲學。企業經營哲學是指企業在長期經營管理過程中得到提升和運用的世界觀、方法論，是企業在處理人與人（管理者與被管理者、消費者與生產者、企業利益與員工利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益、企業與企業之間的利益）、人與物（產品質量與產品價值、操作流程與規範、持術開發與應用、定額、計量、信息、情報、討劃、成本、財務等）關系上形成的意識形態和文化現象。
（3）．企業價值觀。企業價值觀是指企業在追求經營成功過程中所推崇和實踐的整體的基本信念和價值取向。在當代，企業價值觀大體包括四種取向；經濟價值取向、倫理價值取向、政治價值取向，其基本排序趨勢是；人的價值大於物的價值,***同價值大於個人價值、社會價值大於利潤價值。壹個成功的現代企業,它必然是有壹個正確價值取向的企業。
2、企業文化的制度層又叫企業制度文化，其內容只要包括企業領導體制、企業機制和企業規章制度。企業制度文化是企業中人與物、員工與企業運營的結合部，它既是人的意識與理念的反映，又是壹定物質的表現形式，具有精神與物質的中介性。
（1）．企業領導體制。企業領導體制是企業領導方式、領導作用、領導結構、領導制度的總稱，其中主要是領導制度。企業領導制度，受生產力和文化的雙重制約，在不同生產力水平價段和在不同的理念、思維方式的影響下，有很大的差異性。企業領導制度的演變作為壹種文化現象，既反映了企業價值觀、管理思想的演變,也反映了企業管理的品質不斷由低級向高級、粗放管理向集約管理進步的進程。
（2）．企業機制。企業機制是企業為實現其經營宗旨、目標，所采取的可以使廣大員工自覺地作什麽或者不作什麽的原則性的方針、方法和意見，它的作用是；通過它激勵或督導企業員工自覺地工作，從而成為企業宗旨、目標、領導意誌與企業制度、規範和流程的對接點。“機制：看不見的，摸不著的，但它的作用不容忽視。
（3）．企業制度。企業制度是企業為實現其經營宗旨、目標，在具體的生產經營管理實踐中所定的讓企業全體員工必須遵守執行的規範，是企業為維持正常的生產經營必須壹種強制性的保證，與以人為本的理念相輔相成，不可偏廢。
3、企業文化行為層又稱企業行為文化，企業行為文化是指企業員工在企業生產經營、學習培訓、文化娛樂中所發生的人與人之間關系的表現，是企業精神、價值觀的折射。企業行為文化從內容和結構上可分為三個方面；企業家行為、企業模範人物行為和企業員工行為。
（1）．企業家行為。企業家行為主要表現為對企業的決策與管理，以及內外關系的處理，在企業文化建設上具有決定與導向作用，對企業模範人物行為和企業員工行為具有重大影響。
（2）．企業模範人物行為。企業模範人物行為是企業文化的中堅力量，他們的作用主要是示範和引導，在企業行為中占有重要地位。在具有優秀、正向企業文化的企業中，企業模範人物行為可以集中體現企業的精神、宗旨和價值觀，他們使企業精神、宗旨和價值觀，“人格化“，是企業員工學習的旁樣。
（3）．企業員工行為。企業員工是企業的主體，任可企業的企業精神、宗旨、目標和價值觀，最終都要由企業員工加以體現，所以，企業員工行為必須是企業行為文化的主要組成部分。對企業員工行為的培養，在於示範和引導，不能只靠制度，要使員工的行為成為他們的壹種內在的需求，做到了這壹點，勤勞、敬業與企業的宗旨、目標保持壹致，就會成為他們自覺、自發的行為。
4、企業文化形象層又稱企業形象文化，是企業文化的外在特征，它既可以包括企業環境、企業面貌、企業標識、產品標識等企業靜態、視覺識別系統，也可以包括壹切對內對外各種生產、經營、學習、宣傳等各項活動方式、方法及後果的動態識別系統。
企業形象識別系統的內容很廣泛，主要有；環境形象、理念形象、經營管理形象、產品形象、服務形象、員工形象、作風形象和公***關系形象等。良好的企業形象是企業的無形財富，在企業文化中具有重要的功能作用。
三、企業文化的作用
企業文化建設作為現代企業管理的重要內容，對企業的長期經營業績有著重大作用,也是企業持續、快速、協調發展的重要保證。高度重視並切實抓好企業文化的建設,將全面提升企業核心竟爭力,為企業建康發展註入持久的推動力。
（壹）、導向作用
企業文化的導向作用即把企業職工個人的目標引導到企業所確定的目標上來。
在激烈的市場竟爭中,企業如果沒有壹個自上而下的統壹的目標，很難參與市場角逐，更難在竟爭中求得生存與發展。在壹般的管理概念中，為了實現企業的既定目標，需要制定壹系列的策略來引導員工，而如果有了壹個適合的企業文化，職工就會在潛移默化中接受***同的價值理念，形成壹股力量向既定的方向努力。企業文化就是在企業具體的歷史環境條件下，將人們的事業心和成功的欲望化成具體的目標、信條和行為準則，形成企業職工的精神支柱和精神動力，為企業***同的目標而努力，因此優秀的企業文化建立的實質是建立企業內部的動力機制。這壹動力機制的建立，使廣大職工了解了企業正在為崇高的目標而努力奮鬥，這不但可以產生具有創造性的策略，而且可以使職工勇於實現企業目標而做出個人犧牲。
（二）、凝聚作用
建設企業文化，發揮企業文化的凝聚作用。企業文化就似壹根紐帶，把職工企業的追求緊緊聯系在壹起，使每個職工產生歸屬感、榮譽感。企業文化的這種凝聚作用，尤其在企業危難之際和創業開拓之時更顯示出巨大的力量。目前，從工廠所面臨的內外部環境講，正處於壹個至關重要的時期。首先是由於外部市場環境的制約，工業加工任務相對減少，給工廠的生存發展帶來了嚴峻的挑戰；其次，企業深化內部體制改革，進入“二次創業”關鍵階段，發展受到新的考驗。在這壹時期，以企業文化建設作支撐，大力宣傳、倡導“廠我榮興，廠衰我辱，我與工廠***存”的主人翁感，大力宣傳、倡導“我的壹份努力，就是工廠發展的壹個希望”的責任意識，使職工和企業形成壹個“命運***同體”，發揮聰明才智、渡難關，勇創業，成為企業提升核心竟爭力的源泉。
（三）、激勵作用
建設企業文化，發揮企業文化的激勵作用。企業文化強調“以人為本”，目的是通過激發職工的積極性和創造性，促進企業經濟效益的提高。任何壹個企業，離開了“人”這壹決定性的因素，就談不上生存發展。多年來企業發展的實踐證明，正是企業重視了職工這壹群體作用的發揮，形成了重視人、尊重人的良好氛圍，起到了無形的激勵作用，職工的參與意識、整體意識、全局意識、發展意識得到了有效的發揮。尤其是在市場竟爭加劇、企業生存發展遇到前所未有的挑戰的當今時代，經營闖市場，產品爭優質，管理常創新，科技創優勢，人才重培養，職工的危機意識、憂患意識和工作熱情，轉化為壹股強大的動力。這股動力，為企業帶來了無限的生機和活力，成為企業提升核心的竟爭力的可靠保證。
（四）、約束作用
建設企業文化，發揮企業文化的約束作用。對職工的約束，制度約束是必要的，“沒有規矩，不能成方圓”。但是，制度約束是壹種“硬”的約束，具有強制性，如何使這種強制性轉化為職工的自覺行為，企業文化的作用必不可少。就是通過企業文化建設，在職工這壹群體中培養出與制度的“硬”約束繼而實施對行為的自我控制。近年來，TCL企業以集團公司“優質、高效、求實、創新”的企業精神為主線，實施了文明行為規範，導入了CI系統，開展了以“職業道德”為主要內容的道德教育等，在潛移默化中形成具有自身特色的道德規範和行為規則，對職工行為產生了無形的約束力，實現了外部約束和自我約束的統壹，成為企業提升核心竟爭力的內在基礎。
（五）、塑形作用
建設企業文化，發揮企業文化的塑形作用。企業形象是企業文化建設的壹個重要內容，是企業狀況在社會上的整體反映。優良的企業形象是企業成功的標誌，包括兩個方面；壹是內部形象，它可以激發企業職工本企業的自豪感，責任感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深刻的反映出該企業文化的特點及內涵。企業形象除了本企業有很大的影響之外，還會對本地區乃至國內外的其他壹些企業產生壹定的影響。比如從某壹企業為例，多年來，這間企業把企業形象建設提到戰略高度，大力開展人才隊伍建設，規範職工文明行為，以職工形象樹整體形象；實行名牌精品戰略，全力提高產品加工質量，以產品形象樹整體形象；積極進行技術開發，不斷推陳出新，提高科技含量，以科技優勢樹整體形象；在改革中實現管理創新，在發展中進壹步提升管理水平，以高效管理整體形象，這壹系列的整體形象的樹立，擴大了工廠的美譽度，成為企業巨大的無形資產，成為企業提升核心竟爭力的外在展現。
四、企業文化的營造與建設
（壹）、企業文化營造與建設的主體
企業文化即企業的“人化”，企業文化既要靠企業人來維護、執行，也要靠企業人來建設、營造、因此，企業的全體員工都應當是企業文化建設的主體，只是因為他們在企業經營中的分工、責任不同，因而在企業文化建設中扮演的角色不同而己。
1．在企業文化的營造和建設中，企業領導者處於核心地位，決定企業文化建設的性質、方向與成敗，其具體作用可以體現在五個方面；壹是企業文化的倡導者，引導企業發展方向；二是企業文化的精心培育者，使企業文化健康成長；三是企業文化的設計者，使企業文化符合時代潮流；四是企業文化的身體力行者，是企業文化的典範；五是企業文化更新、轉換、提升推動者，使企業文化不斷進步，永遠站在優秀企業文化的潮頭。
2．在企業文化的營造與建設中，企業模範人物對企業文化營造與建設有重要的示範作用，其具體表現是：
第壹、以自己的言行感染周圍的群眾，在他們中產生***鳴，因而使他們樂於效訪的旁樣作用；
第二、影響員工同心同德、形成集體力量的聚合作用；
第三、引導員工言行、強化企業價值觀的輿論導向作用；
第四、解決企業內部矛盾、沖達的補充、調和作用；
第五、以自己的激情和創造，帶動企業文化進行的創新作用。
3．在企業文化的建設與形成過程中，企業員工是基本力，是企業文化的“承載者”和實踐者，是企業文化的最終體現。
在企業，企業員工不僅是生產經營的基本力量，也是文化建設最活躍的因素。企業文化的建設過程，實質上也是企業員工在企業生產經營實踐中不斷創造、豐富和運用企業文化的過程。他們在創造物質文明的同時，也創造著企業的精神文明。在企業中，個別員工也許不是最有智慧的，但作為壹個群體他們的智慧是最強大的，正是有了群體的智慧，企業文化才能不斷豐富、發展和進步。企業員工不僅是企業文化建設的創新者，也是企業文化的“載體”，是企業文化的承載者和實踐者。企業文化不僅是蘊藏在人們頭腦中的壹種意識、壹種觀念、壹種思想，從實際的角度看,它也是壹種行為、壹種作風、壹種傳統、壹種精神、壹種辦事規範,它最終壹定會在廣大員工的舉止言行得到表現,從而轉化為企業員工生產經營和企業文化建設實踐。因此,進行企業文化建設,必須重視企業員工的參與和行動,把他們真正的發動起來,才能把企業文化建設好。
（二）、企業文化建設的啟動、切入點和基本程序
企業文化建設是壹項復雜的系統工程，其過程周期長、涉及的因素多，只有遵循企業文化的演變規律，領導重視，系統籌劃，組織協調好各個方面的力量，選準啟動時機和切入點，才能確保企業文化的營造和建設順利進行。
1．企業文化建設的啟動時機 企業文化建設的啟動時機，大致有如下幾種情況；壹是企業進入快速增長期；二是企業經營業績不理想；三是企業面臨的環境、條件、市場發生巨大變化。從當前看，許多企業特別是國企，正處在壹個市場竟爭進壹步激烈，體制、機制深刻變革的階段，許多企業面臨改制、改組、變革的沖擊，企業原有的精神、理論、價值觀、思維方式、行為方式都受到巨大考驗。應該說，這壹時期、這壹環境應該成為眾多企業摒棄原有落後文化，培育與新環境、條件相適應的新文化的大好時機和最佳切入點。南油的改制已成定局，此時，正是南油人拋棄原有的落後的文化,而以全新的思想、觀念和魄力創造新文化的大好時機。
2．企業文化營造和建設的切入點。壹般地說，非新建企業的企業文化營造與建設的切入點有以下幾種情況：壹是面臨多種困難，從解決面臨的主要矛盾入手；二是成長期企業，從與更優秀的企業進行對照入手。三是面臨巨大變化沖擊的企業，從總結過去的經驗教訓，學習新的觀念、知識入手。
3．企業文化營造與建設的基本程序。企業文化建設的壹般程序是：
第壹、對企業文化現狀進行研究、分析和評價。所謂對企業文化現狀進行研究、分析和評價，就是對現有的（原有的）企業文化進行清理，分清哪些是優良，哪些是糟粕，優良的要加以使用、發揚和光大，糟粕要予以堅決地拋棄，從而使新的企業文化有壹個可靠的立腳點。
第二、對企業文化進行定格設計。所為對企業文化進行定格設計，是指在確定、分析和評價企業文化現狀的基礎上，根據企業的內外環境、條件，用確切的語言文字，把企業主導的精神、理念、價值觀、道德觀和行為準則表述出來，形成初步的文化理念框架。企業文化理念定格設計大致包括如下內容：
☆企業的主營產業 ☆企業的使命和戰略目標
☆企業的基本價值觀 ☆企業的倫理道德和職業道德
☆企業的精神和企業風尚 ☆企業經營理念和方針
☆企業管理理念和人才觀 ☆企業的服務理念和服務準則
☆員工的基本行為準則 ☆企業的文化形象定位
第三、進行企業文化建設實踐
首先、企業文化理念的灌輸與傳播。企業文化理念定格後，就要積極推廣，付諸實踐，把文化理念體現在企業的壹切活動之中，主要的理念要反復的重復的灌輸，直至在全體員工中得到認同並被固定。具體的措施有很多，例如編寫企業文化手冊；開展相關活動；利用重大事件進行強化宣傳；建立文化網絡；營造文化氛圍等等。
其次、企業文化理念的強化與固化。在創造良好的文化環境的基礎上，要強化和固化已經確定的理念，使先進的理念成為員工可操作、可執行的規章制度、樣板、由精神轉化為物質，體現生產經營的效率和效益。
最後、積極創造與新的企業文化相適應的條件。例如，推廣科學管理和民主管理，加強員工道德、業務培訓，提高員工素質，營造民主環境，建設精神***同體等。
生活因我完美——康妮雅
1983年，中山市康妮雅服飾有限公司在廣東中山創建，同時創立使用“康妮雅CONIA”品牌。集團屬下還有中山市小欖鎮金都制衣有限公司、廣州康妮雅營銷有限公司等負責系列產品設計研發、生產、品牌建設與市場營銷管理等項工作的專業公司。“康妮雅”（CONLIA）品牌服裝產品主要包括家居服、體閑裝及內衣褲等數十個系列近千個款式品種。經過20多年的潛心經營，20多年的不斷開拓，今天康妮雅已發展成為壹家集設計、生產、出口貿易和國內營銷為壹體的大型服飾零售企業。公司在北京、上海、武漢及成都等全國十幾個成市設立了分公司、市場部，以開設大型商場專櫃、專賣店、加盟店以及特許經銷商合作形式，輻射發展的銷售網絡遍及全國三十幾個省市區，形成了全國大市場的格局。準確的口牌理念，廣泛的市場網絡，高效率的經營支援，龐大的生產基地，優質的品牌保障，現代化的物流資訊系統，鮮明的形象推廣，成功的市場運作經驗，使“康妮雅CONLIA”在市場上占有舉足輕重的位置，並據於國內服裝行業的領導地位。
作為中山市先進民營企業和誠信加盟單位，康妮雅公司20多年來創業成長始終慣穿著壹種對美好事物的孜孜追求，從“愛自己，愛康妮雅內衣”的初萌訴求，到“簡單、高效、創新、***贏”的企業文化升華，無不印證著康妮雅公司對產品品質的嚴格苛求和對社會責任的承載，獲得了廣泛的認同和贊譽。2004年，經廣東省服飾協會、中山市政府、廣東省政府等各級部門聯合推薦，經國家質量監督檢驗檢疫局最終認定；康妮雅產品實物質量達到國際同類產品先進水平，在國內同類產品中處於領先地位，市場占有率和知名度居行業前列、顧客滿意程度較高、具有較強市場竟爭力，獲頒發“中國名牌產品”、“國家免檢產品”榮譽稱號。與此同時，康妮雅公司更成功獲頒具有特殊意義的國內服裝行業第壹張質量環保標誌認證證書（CQC認證）。
註重品質，不斷創新，引領潮流，正是企業活力的源泉。樹立品牌形象，以完善的營運服務和支援保障企業與加盟商的***贏，是康妮雅孜孜以求的目標；生活因我完美——康妮雅！
邁進新世紀，康妮雅必將繼續慣徹“以產品質量和消費者服務為首的經營方針”。在提高產品質量的同時，不斷地完善售後服務的機制，切實履行質量“三包”制度，在企業不斷發展的同時，也切實維護消費者的合法權益。康妮雅對消費者質量和服務的承諾也正是孜孜以求的目標；生活因我完美——康妮雅！