相應的技術載體是我們經常聽到的壹些詞，即
客戶關系管理
產品生命周期管理
供應鏈管理
企業資源規劃
BPM(業務流程管理)
Mes(制造執行系統協會，MESA)等等。
目前，我們不得不認真審視壹點:企業競爭力最重要的來源是創新、創新意識、創新知識、創新體系和創新載體。通過專業系統在不同領域的應用，進行沈澱和固化，使企業各業務領域協同高效運作。
那麽企業內部的信息系統分工是怎樣的呢？如下所示(僅部分覆蓋):
分解是:
ERP+OA，MES，CRM，SCM等。
現在信息好像和產業綁在壹起了。先簡單說壹下圍繞ERP的壹些對比:
壹、CRM和ERP的區別和聯系
就管理目標而言，ERP側重於降低費用和成本。通過提高業務流程的效率，ERP可以減少在這些流程上花費的資金。簡而言之，CRM是壹個記錄和存儲所有與客戶互動相關的信息的系統。用於收集和* * *享受客戶數據並記錄客戶互動。因為所有數據都是標準化的，所以在整個業務中很容易享受到。管理人員可以使用CRM來創建銷售預測，通過銷售代表與客戶保持聯系，通過送貨員核實地址，以及通過計費部門創建發票。CRM的目標是提供全面的客戶數據存儲，可用於增加銷售額，提高客戶保留率，使客戶關系更加高效。
CRM和ERP在關註的對象上有著本質的區別。與企業級內部資源規劃ERP相比，CRM更關註市場和客戶。CRM的作用主要在與客戶直接接觸的部門，即企業的營銷、銷售和服務部門，包括整個客戶生命周期各階段的管理，為企業提供客戶和采購產品的統計、跟蹤和服務等信息化手段和功能。換句話說，如果說ERP是企業級的綜合管理應用，那麽ERP的最前沿就是CRM，它的作用範圍已經延伸到了過去ERP無法到達的地方。
從應用系統設計的角度來看，ERP是簡化復雜業務流程的寶貴工具。許多小企業從單間或小辦公室開始。所有“部門”都可以相互聯系。在這壹點上，能夠提供各部門實時快照的軟件可能是多余的。隨著業務的發展，ERP的需求和好處越來越清晰。在某些時候，管理者或者行政人員不知道自己部門發生了什麽，他需要知道自己部門發生了什麽，所以這就是ERP的時代。
CRM的系統設計以客戶關系的開發和維護為目標，系統主要以統壹的客戶數據庫為核心，為用戶提供統壹的客戶觀、客戶分析和預測等。而ERP系統則是壹個“事務處理”系統，強調準確記錄企業各種資源包括人、財、物的運行軌跡，無縫集成生產、庫存、財務等管理模塊，實現企業的“自動化”能力，大大減少人力需求和錯誤，從而實現效率的持續提升。
二、供應鏈管理和ERP的區別和聯系
在選擇或更新功能性企業軟件架構時，企業采購人員和其他負責評估該技術的人員可能會對自己的個性化需求感到困惑，並懷疑ERP或SCM是企業中要實現的具體需求。那麽問題來了:供應鏈管理軟件工具和企業資源計劃或者ERP軟件有什麽區別？
SCM和ERP相輔相成，屬於兩個根本不同的範疇。它們的目的不同，領域和對象不同，業務性質不同，流程不同，也需要不同的解決方案結構和系統實現方法。ERP實施過程中雖然有很多非常棘手的問題需要解決，但基本都是企業內部的問題；在實施SCM的過程中，除了相關企業內部的問題，人們還會面臨壹系列的問題，比如誰是供應鏈管理者，誰是供應鏈執行者，系統實施的效果如何體現，誰是系統的實際受益者，系統的相關費用應該由誰承擔，如何分攤。
外部和內部
描述SCM和ERP區別的壹個最基本的方式是，當SCM處理來自外部供應商或供應商的原材料數據時，ERP更關註內部的工作流程。雖然SCM可能會“觸及”其他內部流程的內部庫存，但大部分都是以出口為導向的，所以簡單來說，供應鏈管理的重點很大程度上是外部的，在業務和第三方的交易中，而ERP工具的重點主要是內部的。
基於關系的任務
供應鏈管理軟件和ERP工具之間的另壹個關鍵點在於它們處理的交易和流程的性質。
供應鏈管理工具關註運輸材料，但也涉及評估與第三方公司的關鍵關系，並幫助生產公司提供他們的供應和庫存。
例如，供應鏈管理可能主要包括評估成本、支持和商業夥伴關系其他方面的工具。雖然它經常管理特定的任務，如運輸和運輸，但它通常有壹個組件，專註於個人供應關系是否有意義，以及何時應該繼續或加快。
另壹方面，由早期的壹套稱為“制造資源計劃”或“MRP II”的思想產生的ERP通常專註於壹組任務。盡管ERP套件已經發展成為壹個多功能的範式，包括客戶關系管理工具(基於關系)，但它仍然是ERP系統的主要核心部分，並將始終以程序化的方式管理核心流程。
全面而專業
供應鏈管理(SCM)中使用的軟件和整體企業資源規劃(ERP)中使用的軟件有很大的區別。
在某種意義上，企業資源規劃是對業務自動化和軟件輔助的壹些關鍵方面的新挑戰。相比之下，供應鏈管理是壹個詳細和專門的軟件類型。它特別關註將原材料納入公司庫存的行動和夥伴關系(可能會也可能不會處理庫存管理本身的細節)。值得註意的是，許多ERP解決方案沒有SCM軟件所提供的詳細程度。最後，企業必須具體決定使用哪種SCM和ERP工具。他們可能會選擇將SAP或Oracle等制造商的大型ERP系統綁定到單獨的配置管理工具。
摘要
ERP是壹個資產系統，通常在資產負債表中體現為資產，在銷售管理費用中攤銷。但是，SCM是壹個成本系統，SCM系統的實施和維護成本會隨著企業活動覆蓋的地理範圍、業務復雜程度和供應鏈長度的增加而大大增加，所以SCM的成本應該作為業務的直接成本在企業利潤表中反映出來。
作為“規則制定者”，妳既需要ERP系統，也需要SCM系統。通過ERP的實施，可以優化企業內部的業務和管理流程，統壹管理信息，形成相對於“規則遵循者”的交易優勢。“規則制定者”通過這些優勢制定規則、改變規則，並通過各種形式迫使“規則遵循者”遵循這些規則。供應鏈管理是“規則制定者”用來“統治”供應鏈的工具。
第三，MES和ERP的區別和聯系
ERP的重點在於財務，即從財務的角度規劃企業的資源。相關模塊也是以財務為核心開發的，最終的管理數據也集中在財務報表上。MES以制造為中心，即以產品質量、準時交貨、設備利用率和過程控制為管理目標。
ERP管理的範圍比MES大，MES管理比ERP細。企業生產資源作為企業資源的壹部分，也在ERP管理的範圍之內，有相應的生產計劃、數據采集、質量管理、物料管理等功能模塊，所以經常與MES混淆。而ERP管理的範圍主要是以工作中心為基礎，MES可以更細化到每壹個制造過程，對每壹個過程的任務下達、執行、數據采集、現場調度進行控制。要實現ERP的流程級管理，需要定制化開發。
ERP主要通過填表和轉表來實現管理。現場接收的制造任務通過表格傳達，現場制造數據也通過填表收集。MES以事件的方式實現管理、生產訂單的變更和現場制造，並通過MES內置的WIP引擎立即觸發相關事件，要求相關人員或設備采取相應的行動。然而，制造企業在信息化過程中也逐漸思考如何整合ERP和MES。技術上實現已經不難，但他們還需要提高ERP系統的深度應用。當自己的使用和運營水平達到壹定程度，可以考慮集成ERP和MES，優勢肯定是互補的。
上述軟件產品中的壹個或多個將參與企業的信息化建設。作為軟件供應商，我們要把自己的軟件功能做得場景化，作為客戶企業，我們要盡量把自己的需求做得清晰，這樣在項目的過程中更容易更快的實現。
企業信息化是壹個世界性的大課題，也是“中國制造2025”目標下的必然趨勢。各種國產信息化軟件系統層出不窮。壹方面是大環境的影響，另壹方面是企業管理理念的提升，也在追求使用更具創新性的工具載體來管理企業。