輿情監測是指互聯網信息采集技術和信息智能處理技術的融合。通過對互聯網上海量信息的自動抓取、自動分類聚類、主題檢測和專題聚焦，實現網絡輿情監測、新聞話題跟蹤等用戶信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，讓客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確的輿論引導，提供分析依據。
當前，地稅局面臨著各種網絡輿情的風險和挑戰，網絡輿情負面效應的迅速傳播將會產生嚴重的政治和社會後果。對於地稅局來說，在網絡媒體時代，通過控制地方媒體來控制輿論已經不再適用。地稅局如何做好網絡輿情監測？以下是壹些建議:
第壹，加強輿情監測。高度重視輿情信息收集和管理工作，進壹步增強政治敏銳性，以技術和人力手段充分利用現有資源，指派專人，進壹步擴大業余時間輿情監測覆蓋面，加強地方論壇、貼吧、微信平臺、知名網站輿情監測，切實做到早發現、早報告、早處置，對上級和有關部門轉發的輿情信息及時監測分析，及時報送跟蹤處置結果。？
第二，加強調研溝通。嚴格按照“上下聯動、屬地管理”的原則，加強與媒體的協調溝通，對輿情涉及的人和事及時聯系相關單位，嚴格按照規範程序積極跟進調查，做好與媒體和當事人的解釋溝通工作，及時通報工作進展和調查情況，確保不造成嚴重影響。？
第三，加強信息報告。按照“第壹次通報、第壹次響應”的處置原則，借助多睿客輿情數據分析站系統，做好輿情預警工作，記錄和梳理重點輿情，明確處置時間、流程、責任部門和責任人，及時通報、即時響應，加強處置響應信息報送，密切跟蹤輿情動態，做好上傳發布，確保信息暢通。？
第四，加強輿論引導。在對輿情信息進行摸底調查的基礎上，形成統壹規範的回答標準，電話聯系，主動發帖、跟帖，以坦誠的態度撰寫評論文章，以不同的形式進行回復，釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，端正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。既要自覺接受媒體監督，又要做好輿論引導，確保各類輿情得到妥善處理，防止因應對不當引發的輿論風險。
像Dorico這樣的輿論系統有什麽作用？
1.及時發現與地稅相關的輿情。
7*24全網實時數據采集分析，國內外社交媒體平臺監控，監控窗口實時動態顯示數據，數據秒級更新，輕松及早發現地方涉稅輿情。第壹時間發現重要信息，通過郵件、短信、微信等方式實時報警。，以便相關部門盡快采取對策。
2.地稅輿情危機的準確預警
系統支持設置特定報警關鍵字的方式對用戶定義的監控主體信息進行報警，方便用戶及時掌握關鍵輿情信息，通過微信、短信、郵件等方式進行離線報警，防止重要信息遺漏。
3.實時跟蹤與地稅相關的輿情發展。
實時推送地稅相關輿情信息，及時跟蹤負面輿情的信息來源、轉載量、轉載地址、地域分布、信息發布者，分析傾向性、趨勢性，可以很好地把握輿情傳播路徑，掌控輿情發展趨勢。
4.地方稅收輿情事件深度分析
對來自國內外社交媒體平臺的信息進行分析處理，對地方稅務機關的網絡輿情進行深度分析處理，對人類無法收集到的數據進行數字化分析，對於應對網絡負面輿情非常有幫助，在應對輿情危機的同時也能看到整個輿情發展的趨勢和方向，及時做出應對措施。
5.迅速引導負面地稅輿論
多瑞科輿情監測系統可以幫助相關部門在各大網絡媒體，包括微博等新媒體上快速傳播信息，弘揚主旋律，傳播正能量，利用網絡的巨大傳播力，充分發揮互聯網的小號效應，將輿論監督與正面宣傳統壹起來。在短時間內將正確的觀點以官方聲明的形式發布在各大平臺，向網民澄清謬誤，防止虛假新聞的進壹步傳播。
6.地稅輿情報告深度總結
多睿客提供常規報告、專題報告和綜合報告服務，整合地方稅收相關輿情帶來更深層次的理性思考，致力於輿情事件的跟蹤、分析和應對，為相關責任人提供專業的輿情應對建議和數據分析服務。