建立績效跟蹤執行情況。
科學的績效管理必須建立在理念正確，方法得當，技術先進，平臺完備，人員訓練有素的基礎上，否則，就有可能造成績效信息的失真。績效信息失真是績效管理的大忌，會動搖績效管理的信度和效度，誤導整個企業的績效管理工作，給企業自身帶來巨大的負面影響。
及時，準確，全面地收集績效信息對於績效管理的有效開展是必不可少的。績效信息應當以被管理者自身的日常績效記錄和管理者日常績效檢查記錄的形式多維度收集。客戶滿意度就屬於應由績效管理者親自采集的日常績效檢查記錄的範疇。
擴展資料：
註意事項：
將考核性與發展性的功能分開實施。管理上，考核應該同時兼具過去導向的考核性功能，以及重視未來潛能開發的發展性功能，在兩個不同時段的時間來進行，使用不同的量表，以獲得個別的考核功能。?
將考核標準與用途分開化。考核標準是落實企業文化的壹種工具，員工事先了解考核標準，才有工作追求的目標。在績效面談溝通時，雙方都能明確地抓住重點，避免產生績效面談後的工作低潮與憤憤不平。?
將量表打分法與關鍵事件法結合。純粹的量表打分法主觀性太強，只有將關鍵事件法結合到打分法中，對於每壹個等級的打分必須列舉出相應數量的關鍵事例來佐證，這樣才會減少不同打分者的打分差異，同時使得考評人在平時就會關註、記錄下屬的工作績效。
百度百科-績效信息