其次，有效的溝通要有良好的心態。溝通要謙虛、真誠、委婉、孜孜不倦，不能居高臨下、盛氣淩人、急躁。溝通其實是連接感情的重要手段。有效的溝通可以增強彼此的信任和親和力，也能極大地促進團隊凝聚力的提高。另外，交流是互相學習的有效手段。了解對方的想法、思路、方法等。通過交流可以彌補個人的誤解和知識盲點。這就是孔子在他的《三人行，必有我師》裏說的，即使和知識經驗比自己低的人交流，也會有所收獲。如果我們都抱著學習和虛心的態度去交流，就很難有不好的效果。
再者，溝通壹定要有技巧。沒有技巧的交流就像沒有潤滑油的機器。很難想象結果會有多好。沒有技巧的溝通往往適得其反。重要的溝通需要事先有溝通提綱，溝通的時間、地點、方式都要確定。在交流中，要註意語言表達、姿勢協調和多媒體交流。只有巧妙的溝通才能達到預期的效果。
最後，溝通首先要解決溝通前的心情。想象壹下，如果壹個人帶著強烈的情緒交流，會發生什麽？答案不言而喻。所以，在發生沖突的情況下，首先要安撫我們溝通的人的情緒。只有在平靜的狀態下，溝通才能有效。