壹、倉儲管理
近幾年,物流業發展的壹個重要特征就是以追求“零庫存”為最高目標。“零庫存”的含義是以倉庫儲存形式的某種或某些物品的儲存數量很低的壹個概念,甚至可以為“零”,即不保持庫存。不以庫存形式存在就可以免去倉庫存貨的壹系列問題,如倉庫建設、管理費用,存貨的維護、保管、裝卸、搬運等費用以及存貨占用流動資金和庫存物的老化、損失、變質等問題。雖然從目前企業物流現狀來看,在整個社會再生產的全過程中,“零庫存”還是壹種理想模式,還不可能成為現實,但是通過不斷降低庫存,企業可以節省更多成本。而在這個過程中,倉儲環節的信息化至關重要。
(壹)倉儲管理信息化現狀。倉儲作為物流各環節的接合部,涉及入庫、分揀、在庫、盤點、出庫、補貨等各方面,流通的信息量非常大,包括物品種類、數量用途、儲存位臵、庫存狀況等等。因此,利用信息技術,當產品從生產線上下來就貼上惟壹的識別標簽,通過射頻技術、數據通信技術,條形碼技術、掃描技術實現產品的入庫,使采集的數據自動導入標準化的、聯網的數據庫。倉儲信息網絡化已經成為提高企業物流運轉效率的非常必要的手段。目前,壹些企業正在逐步推進通信規章的統壹以及票據標準化,以滿足電子數據處理的需要。在物資儲運作業階段,通過把射頻數據通信、條形碼技術、掃描技術和數據采集技術應用於倉庫堆垛機及自動導引車和傳送帶等運輸設備上,使自動化庫房初步形成,物資流轉效率就更高,可靠性更強。
(二)信息在倉儲管理中的作用與要求企業倉儲信息系統視為進行計劃、操作和控制,而為倉儲管理人員提供相關信息的人員、設備和過程相互作用的系統。
1. 倉儲信息的質量要求
反映信息的質量有三個要點。第壹是做出最佳決策所需信息的可用性;第二是信息的準確性;第三是交流方法的有效性。
2. 信息的可用性
倉儲管理人員在需要做出決策時並非總能獲得所需的信息。造成這種局面最常見的原因或可能使許多管理者不能確定他們需要哪些信息,因而很難將他們對信息的需求概念化,並用語言表達出來。這種情形就像有些顧客不完全了解自身的需求或很難將他們的需求表達出來。倉儲管理人員得不到所需信息的另壹個原因是,收集信息的員工只將自己認為重要的或花費少的、容易得到的信息提供給管理者。在許多情形下,這樣做與其的真正要求相距甚遠。倉儲管理人員需要更多地了解信息系統、技術和管理。此外,在對倉儲管理和業務有了全面地了解以後,信息系統經理可以獲益匪淺,這就表明需要對這兩個領域中的管理者進行培訓,使他們更好地了解相互的要求和具備的能力。
3. 信息的準確性
倉儲管理者所獲得的信息通常比他們所期望的要少,結果會導致他們做出次優的管理決策。許多公司采用幾年前在完全不同的公司和競爭環境中開發出來的成本計算和管理控制系統,於是物流經理只做出了次優的決策的事時有發生。許多這樣的系統都不能正確反映出生產與成本信息,從而為能提供倉儲管理者做出最佳決策所需的信息。
4. 信息交流的有效性
信息要有效地進行交流才能對管理者有用。這就需要以信息接收壹方的語言進行信息交流,否則,接收信息的壹方難以理解所獲得的信息。並且,接受方有時會忽略預料之外的信息,這就造成信息交流的受阻,我們稱這種情形為信息的選擇性吸收。最後,只有當信息對人們有價值,並且與接收信息者需要做出的決策直接相關時,信息交流才會發生。簡而言之,只有在了解接收信息者能了解或想了解什麽,以及他們對所獲信息將做何處理時,才能進行有效的信息交流。如果信息發布者忽略了這些問題中的任何壹個,信息交流將會變得困難。
二、物流的信息化管理
物流管理中主要的信息技術包括:條形碼、EDI、便攜式數據
輸入、激光掃描、CD-ROM存儲器、人工智能(AI)/專家系統、在線計算機、無線電射頻等。
企業資源計劃(ERP)是順應時代要求的信息技術與企業管理新思想結合的產物,它符合企業信息技術與企業管理新思想相結合的產物,它符合企業管理組織結構扁平化彈性化、供應鏈管理、知識管理和全球化多元化經營的管理要求。ERP的導入應結合本企業的具體情況和要求,正確選擇並進行相應的用戶化,讓新的咨詢工具給企業帶來最佳的經濟效益。 在知識經濟社會,企業對對知識和信息的有效管理已日益緊迫。企業管理正進入新的時代,企業面對瞬息萬變的市場競爭,必須要求企業做出迅速敏捷的反應,以適應顧客需求的不斷變化,來建立企業的競爭優勢。這種時代的要求催生了信息技術與管理的結合,那麽就用信息化管理不斷地推動企業發展現代化物流,以降低企業成本,提高效益。
三、提高倉儲管理信息化水平,實現企業“零庫存”
發達國家在物流信息化特別是倉儲信息化方面無不強調以“零庫存”為核心。其經驗是:普遍采用條形碼技術(Bar-Coding)和射頻識別技術(RFID)提高信息采集效率和準確性,采用基於互聯網的電子數據交換技術(WebEDI)進行企業內外的信息傳輸,實現定單錄入、處理、跟蹤、結算等業務處理的無紙化,廣泛應用倉庫管理系統(WMS)和運輸管理系統(TMS)來提高運輸與倉儲效率;通過與供應商和客戶的信息***享,實現供應鏈的透明化,運用JIT、CPFR、VMI、SMI等供應鏈管理技術,實現供應鏈夥伴之間的協同商務,以便“用信息替代庫存”,降低供應鏈的物流總成本,提高供應鏈的競爭力;通過網上采購輔助材料、網上銷售多於庫存以及通過電子物流服務商進行倉儲與運輸交易等手段,借助電子商務來降低物流成本。
從我國倉儲協會提供的數據看,我國只有39% 的物流企業擁有物流信息系統,說明我國物流供給市場的信息化程度較低,不能滿足客戶要求。在當前我國物流市場規模以年均30%遞增的發展速度下,物流信息系統的市場需求將加速擴大。據相關調查顯示:60%的企業需求的特點仍是在規範流程中實現信息的采集、傳輸、存儲、***享,建立決策、控制依賴於信息及數據的機制。應用信息技術加快倉儲的信息化進程,不斷優化流程,從而向“零庫存”邁進,成為當務之急。