員工滿意度是指員工對工作回報、工作環境、工作群體、工作本身和企業的滿意度。美國Oceanton工業公司總裁曾提出壹條“黃金法則”:“照顧好妳的客戶和妳的員工，市場就會更照顧妳。”對於企業來說，員工滿意度是反映員工思想狀況、團隊穩定性和企業是否有凝聚力的壹個重要方面。員工滿意度的高低對企業的發展、改革和穩定起著極其重要的作用。
企業的經營戰略取決於員工。員工對企業管理狀況、內部工作流程和企業管理機制的心理感受會直接影響員工的工作狀態，最終影響企業績效目標的完成。只有不斷提高員工的滿意度，才能激發員工的創造熱情，員工才會盡職盡責地做好各項工作，為企業做出更多貢獻，創造更多價值。下面筆者就如何提高員工滿意度做壹粗淺的探討。
首先，給員工提供成長和成功的機會和平臺，安排符合他自己期望的工作，提高他對工作本身的滿意度。
工作滿意度是指員工對自己工作的滿意程度，與調動員工積極性、挖掘員工內部潛力密切相關。幾乎所有的人都有壹種表達的欲望，這其實是壹種證明自己人生價值的欲望。積極健康的表達欲望是推動事物不斷發展的動力。
因為挑戰性的工作會讓工作能力弱的員工產生挫敗感和挫敗感；對於工作能力強的員工來說，挑戰性弱的工作會讓他們厭煩。因此，企業應該為員工提供合適的崗位。企業可以對員工進行全面的調查研究，了解員工的個人特點，為員工提供符合其能力條件的工作崗位，為員工的職業發展做出規劃。企業要給員工提供充分的發展空間，讓員工充分實現積極健康的表達欲望，讓員工的個人能力和素質隨著公司的發展而成長。
中國石油遼寧盤錦銷售分公司長期以來積極為員工創造良好的工作環境，搭建充分施展才華的平臺。為他們提供成長成才的機會，最大限度地滿足每壹位員工的需求，從而堅定員工做好工作的信心和決心，增強員工對工作的滿意度和認同感，提高員工團隊的整體作戰能力。
2006年，新分配到盤錦分公司的壹名大專畢業生，熱愛計算機，精通計算機軟硬件。但因為不是計算機專業的，他被分配到公司的油庫做計量。公司領導了解情況後，把他調到公司信息中心，讓他發揮所長。現在這個大學生對工作充滿熱情，在新的崗位上做出了很多成績。
其次，領導層對員工所做工作的認可，員工的工資是否與付出的勞動成正比，是員工對工作回報滿意的關鍵。
員工在企業中收入的多少在壹定程度上反映了對員工個人價值的評價，是員工實現自我滿足的重要途徑。因此，企業應該建立合理的薪酬制度和“以人為本”的管理制度。企業要不斷完善工資獎金分配，改進績效考核辦法。企業在實施員工考核制度時，應盡量做到公平公正，增加透明度。要讓員工清楚，考核的最終目的不是批評和懲罰員工，而是幫助員工提高工作效率和工作方法。
企業的管理制度是否“公平、公正、公開、民主”，也是決定員工滿意度的主要因素之壹。壹個公平的企業，讓員工相信付出多少就會有回報，能讓員工心無旁騖的工作。要做到“公平”，就要求企業的領導對員工壹視同仁，不能有親疏之分。領導是否公平對員工的積極性會有非常重要的影響。
盤錦分公司充分調動員工積極性，對員工工資分配實行“兩捆綁”，即市縣公司捆綁在壹起，固定工和社工捆綁在壹起。公司實行“噸油工資含量”分配方式，以批發量、零售量、噸油銷售收入、噸油毛利“四項指標”作為員工按月考核薪酬的硬杠桿，加大對壹線重點、困難崗位員工的薪酬分配，確保加油站每壹位員工都能通過加油獲得更多收入，真正做到工資收入與績效掛鉤，有效調動員工擴銷增效的積極性。
第三，為員工創造優美舒適的工作環境，提升員工對工作環境的滿意度。
工作環境包括工作安全、工作條件、工作時間制度、工作設施等。員工為企業工作不僅僅是為了獲得報酬，對於大多數員工來說，企業是他們的另壹個家，員工希望自己的工作環境安全、舒適、現代化。舒適的工作環境對提高員工的工作效率、樹立企業形象和激發員工的自豪感起著非常重要的作用。
為了給員工創造良好的工作生活環境，盤錦分公司在資金緊張的情況下，積極從各方面籌集資金，為加油站、油庫的基礎班組配備了洗衣機、空調、飲水機、更衣箱等設備和物品，並擴建了員工食堂，增設了淋浴間和員工活動室，使員工工作積極性更高。
第四，營造誠實、友好、和諧的工作氛圍，提高員工對工作組的滿意度。
企業要有良好的人際氛圍，這是企業激發員工積極性的重要內在因素。企業要充分尊重員工的人格、權利、尊嚴和愛好，平等待人，化解幹群對立，營造輕松和諧的人際關系。
企業應以開展各種文體活動為載體，讓員工在活動中建立友誼，增進感情。也是領導和員工聚在壹起，輕松溝通交流，總結過去經驗，規劃未來發展，提高員工滿意度，增強凝聚力的重要途徑。通過溝通交流，領導可以真正掌握員工的心理動態，從而彌補管理中的疏漏，加強對員工的管理。
此外，企業應該從細微之處關心員工，激發他們的責任感和事業心。盤錦分公司以尊重員工、關心員工、解決基層實際問題為實處，以員工生活中的重要事情為重點。他們堅持“四訪到家”和“五訪”制度，做到“逢年過節，領導班子成員到老員工、生活困難員工家中慰問，員工結婚請人，員工住院看望，員工喪事告慰”。盤錦分行也把解除員工後顧之憂作為確保員工隊伍穩定的重要舉措。2007年8月，零售中心員工王壽君的女兒不幸患上了白血病。公司領導帶頭捐款，短短兩天捐款28280元。這些實實在在的東西，讓員工時時刻刻感受到企業大家庭的溫暖，提升滿意度。
第五，增強企業的經濟發展實力，提高員工對企業的依賴度和滿意度。
企業的生存和發展與員工的利益密切相關。加快企業發展是員工利益的實現。因此，我們既要重視企業形象建設，提高企業的知名度和信譽度，又要努力提高企業的經濟效益，增強企業的經濟實力。企業繁榮了，員工富裕了，員工自然會有榮耀感，企業自然會對員工產生吸引力。
經濟發展實力強的企業要堅持民主管理，因為只有員工感到自己是真正的國家主人，他們的積極性、聰明才智和創造力才能得到充分發揮。盤錦分行建立健全各項民主管理制度，重大事項提交職工代表大會或發動職工討論，廣泛聽取職工的意見和建議。高度重視員工的合理化建議，使其得到呼應和回復，並對有價值的合理化建議進行精心組織實施和獎勵，極大地調動了員工的積極性。