保證企業持續健康發展，是企業百年的基石，也是眾多經營者和管理者始終不渝的追求。管理能力和科技創新能力體現在企業信息化程度上。科技創新是企業保持旺盛生命力的重要基礎，信息管理是科技創新的必然結果，有助於提升企業的競爭地位。CRM系統的實施是企業創新管理模式的顯著標誌，也是推動企業發展的生產力。
2、規範企業管理制度
固化企業管理流程，壹切按制度辦事，提高制度執行力，從而提高企業管理水平。通過CRM系統的建設，進壹步明確企業內部的分工，加強部門之間的溝通與合作，按照壹體化、* *享受、可控、協調的管理要求，實施數字化、精細化管理，從而提高企業的信息化管理水平，體現科學、合理、有效的現代管理思想，進而實現企業的科技創新和可持續發展。
3.完善客戶管理系統
客戶關系管理是企業整個業務流程的體現，是企業與外部市場和客戶聯系的“眼睛和耳朵”。這就要求企業以客戶關系為中心來構建自己的企業文化體系，形成全新的經營戰略思維。同時，企業需要探索壹套完善的管理體系，這是成功實施CRM的重要保證。
4.提高客戶忠誠度。
CRM可以貫穿銷售過程的每壹個階段，不僅可以幫助企業提高成交率，還可以幫助企業維護良好的客戶關系，實現二次銷售，促進客戶宣傳，實現客戶增長。客戶投訴時，企業及時響應，判斷客戶不滿程度，先安撫，再根據客戶信息快速給出解決方案，並將解決方案推送給相關負責人。從問題提出到問題解決的過程都可以在CRM中跟進，每個過程都對應壹個具體的負責人，從而提高效率，加強監管。