12315投訴或舉報是在於自身的權益受到損害，可以通過投訴或舉報方式，可以讓有關的單位進行處理，那麽具體做法可以進行如下的方式
（參考環境: 手機型號:OPPOK9, 手機系統:Android11 ,ColorOSV11.1 APP版本:瀏覽器40.7 微信8.0.32）
方法壹:直接致電投訴或舉報
1.打開手機上的撥號盤，輸入號進行撥打。
2.撥打之後等待接通後，根據自己的訴求告訴工作人員請註意:目前投訴或舉報內容沒有辦法去演示，需要看妳接聽後工作人員的問題來進行回應。
方法二:網頁端註意: 以下兩種方式需要通過實名認證後，才可以進行投訴或舉報
1.打開手機上的瀏覽器，輸入“12315”後，點擊進入官網。
2.進入後，投訴和舉報是兩種不同提交入口，根據自己的情況來決定，如:選擇投訴。
3.跳轉投訴界面後，需要查看投訴須知，在點擊同意。
4.同意之後，需要選擇投訴企業是哪壹家輸入關鍵詞進行搜索。
5.會出現相關的結果，然後再點擊選擇企業。
6.選擇之後，會進入下壹個頁面後，再進行，確認。
7.如果沒有進行登錄的話，到這裏就沒有辦法進行投訴，所以沒有註冊過需要註冊。
8.已經登錄或者註冊完畢後，還有註意需要進行實名認證就是人臉掃描後（驗證需要通過支付寶，或者微信，12315的APP都可以認證），才能進入相關的投訴頁面，不然內容頁面會壹直顯示彈出內容，如圖所示。
9.如果經過驗證後，姓名與電話不用填寫，詳細地址需要填寫，再下壹步。
10.在投訴頁面需要填寫相關的信息如:商品名稱，銷售方式，消費金額，爭議時間，投訴問題類別，處理單位，訴求內容，添加附件等，填寫完畢後，再進行提交，等待相關單位的處理。
方法三:微信端實名認證方式也可以在微信操作
1.打開手機微信端後，點擊消息列表上方的搜索圖標。
2.然後在搜索框內輸入12315，根據自己的訴求，選擇其中壹個搜索結果，如圖箭頭所示的順序。
3.選擇之後，在點擊進入，選擇第壹個，會進入小程序中。
4.進入後，這裏投訴和舉報是分開的，根據自己的需求來選擇。
5.選擇類型後，在同樣的方式，需要閱讀內容，在點擊同意。
6.同意後，會提示需要允許使用的權限，點擊允許。
7.允許位置的權限後，在輸入要投訴或者舉報的企業，點擊選擇企業。
8.然後進行確認該企業，再下壹步。
9.這時候，同樣沒有註冊需要註冊，已經註冊需要進行綁定。
10.先進行賬號登錄，再點擊立即綁定。
11.綁定後，會提示需要認證，點擊確定。
12.跳轉頁面，點擊顯示去認證，會進入人臉驗證界面協議頁面。
13.需要的是勾選協議內容，才可以進行下壹步。
14.進行人臉驗證，需要本人自己眨眼睛，才能通過。
15.通過完成後，再填寫自己的消息地址，再次點擊下壹步。
16.最後就是投訴填寫相關信息了，再進行提交即可。
以上就是12315投訴舉報的三種方式，第壹次投訴舉報介意實名人臉驗證，可以采用第壹種方式，如有不同的見解，歡迎留言交流。