1、首先，打開12315官網 。
2、然後，進入到網站的首頁當中，頁面往下翻壹點，看到有兩個模塊的圖片，包括“我要投訴”和“我要舉報”，點擊其中的“我要投訴”按鈕 。
3、接下來就是投訴須知閱讀界面，詳細閱讀投訴須知，再點擊底部的同意按鈕 。
4、接著需要輸入並搜索自己要投訴的黑中介在工商所登記的名稱，找到對應黑中介後，點擊右側的選擇企業 。
5、其次會顯示該單位的具體信息內容，確認就是要投訴的黑中介後，點擊右下角的確認按鈕 。
6、緊接著，會要求我們登錄，若沒有賬號需要先註冊壹個，登錄成功後，自動填充消費者信息 。
7、最後，到了填寫業務信息界面，填入自己要投訴的想關內容，如果有語音、視頻等證據可以直接在網頁上傳，所有的都填寫完成後，點擊底部的提交按鈕，這樣投訴就完成了 。
投訴中介可以向下面這些部門投訴：1、可以到省、自治區人民政府行政主管部門投訴 。
2、可以到直轄市人民政府房地產管理部門投訴 。
3、可以到市、縣人民政府房地產主管部門投訴 。
4、可以到當地的房地產中介行業協會投訴 。
5、問題嚴重的可以向當地人民法院起訴 。
6、可以到當地工商局投訴，或撥打12315電話投訴 。
7、如果是連鎖品牌中介，可以投訴到他們的總部 。
8、可以到市住建委處投訴 。