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作者:文慧
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在上面留下妳的真實信息，聯系電話，詳細描述清楚妳遇到的問題，註明妳聯系了哪個工號解決問題，後續處理結果等。如果妳有任何證據，比如清單，短信等。，也可以在這裏註明。記住所有的描述都要以事實為依據，不要誇大，因為妳和客服的對話是可以通過錄音來驗證的。
然後等待。工信部在接到您的投訴後，會在1-3天內電話聯系您，所以要註意北京區號打來的電話。
3.工信部查詢中國移動後，妳的投訴案件壹般會升級到客戶經理，然後中國移動的客戶經理會聯系妳。這個時候妳會提出解決問題的要求等等。因為是工信部監管，所以中國移動不會耍什麽花招，在妳的要求不要太過分的前提下，問題應該有望得到解決。