商業轉載請聯系作者授權,非商業轉載請註明出處。
作者:文慧
link::8080/CMS admin/shou Li/shensu . JSP
在上面留下妳的真實信息,聯系電話,詳細描述清楚妳遇到的問題,註明妳聯系了哪個工號解決問題,後續處理結果等。如果妳有任何證據,比如清單,短信等。,也可以在這裏註明。記住所有的描述都要以事實為依據,不要誇大,因為妳和客服的對話是可以通過錄音來驗證的。
然後等待。工信部在接到您的投訴後,會在1-3天內電話聯系您,所以要註意北京區號打來的電話。
3.工信部查詢中國移動後,妳的投訴案件壹般會升級到客戶經理,然後中國移動的客戶經理會聯系妳。這個時候妳會提出解決問題的要求等等。因為是工信部監管,所以中國移動不會耍什麽花招,在妳的要求不要太過分的前提下,問題應該有望得到解決。