1，通過對群眾反饋信息的收集和分析，及時識別群眾滿意和不滿意的信息，確保開展的計量管理體系工作滿足群眾的生活要求。
2.適用於所有在建項目的信息收集和分析。
3.群眾滿意度的信息收集、分析和控制過程識別。