需要重新安裝商標局軟證書驅動.和重新下載軟證書操作步驟為,點操作系統的，開始,所有程序,找到"工商軟證書客戶端驅動"項目,點擊後點選擇卸載工商軟證書客戶端驅動然後，必須重新啟動壹次電腦，否則後面步驟無效。接著，到商標局的商標註冊用戶申請頁面-->，中國商標網網上服務系統點擊數字證書驅動下載，選擇下載軟證書驅動。安裝後，重啟動。然後登錄中國商標網網上服務系統再點擊軟證書補發。補發成功後，再登陸妳的電子郵件下載壹次軟證書.再用軟證書登錄前要先修改pin碼壹次，接著就可以登錄了。註意使用時IE或者瀏覽器要使用兼容模式。
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