因為用戶輸入密碼之前的初始化環境還沒有準備好。
上海人力資源和社會保障自助服務平臺上顯示的“設備初始化失敗”的解決方案；
1.重新打開輔助卡，因為輔助卡可以讀取密鑰中的用戶證書；
2.以管理員身份打開IE瀏覽器時，註意不要使用其他瀏覽器；
3.打開上海市人力資源和社會保障自助平臺後，登錄並輸入用戶密碼登錄。
註意事項:
關閉已登錄的上海市人力資源和社會保障自助平臺的瀏覽器時，記得拔出鑰匙，退出卡片助手。
參考資料:
上海數字證書認證中心-社保平臺常見錯誤