1:賣家已經打包，通知申通工作人員收貨，但是申通工作人員以後會收貨，所以這個單號沒有被申通工作人員掃描上傳，所以官網不會有任何信息。
這種情況只要等壹天就知道了。申通官網最多會有新的信息顯示。
2.賣家虛假發貨，其實沒有發貨，只是白報了壹個單號，所以申通官網不會有信息顯示。
在這種情況下，聯系賣家，督促賣家盡快發貨。
3.申通快遞員已經收貨，但是沒有掃描上傳，快遞送到收貨點的時候丟了，所以壹直沒有信息。
這種情況請聯系寄件人，寄件人會和投遞點部門協商解決。
上海申通物流公司擁有247個獨立的城市營業廳，179個營業廳，1220個營業點。快遞成立於1993，是壹家以快遞為主的國內合資(民營)企業。基本覆蓋發達地區地級以上城市和縣級以上城市，尤其是江浙滬地區，基本實現無盲區投放。2014年2月，申通開始海淘轉運業務內測。