什麽是呼叫中心，呼叫中心建設。

呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（交互式語音應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。呼叫中心在目前的企業應用中逐漸被認為是電話營銷中心，在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和電視購物等行業已經廣泛地應用;

比如中國銀行的95566，中國工商銀行的95588就是典型的呼叫中心。

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