工商局屬於國家行政執法機關，消費者協會屬於社會團體。工商局可以對侵害消費者權益的行為進行罰款、停業、吊銷營業執照等行政處罰。；消費者協會只能對侵犯消費者權益的行為進行調解。
目前，中國的消費者協會隸屬於各級工商局。如果妳的權益受到損害，就打12315(這個電話是工商機關管理的)。