工商局屬於國家行政執法機關,消費者協會屬於社會團體。工商局可以對侵害消費者權益的行為進行罰款、停業、吊銷營業執照等行政處罰。;消費者協會只能對侵犯消費者權益的行為進行調解。
目前,中國的消費者協會隸屬於各級工商局。如果妳的權益受到損害,就打12315(這個電話是工商機關管理的)。