1.在和賣家溝通時,賣家在同意退款後,肯定會給買家提供壹個退貨地址。如果提供虛假的回郵地址,可以將提供的地址截圖作為重要憑證。如果賣家沒有收到貨,可以根據憑證和淘寶客服溝通,這樣買家就沒有責任了,淘寶會把貨款退還給買家。
2.買家退貨時,壹定要用賣家在淘寶店留下的退貨地址,而不是賣家輕易提供的地址。就算賣家要改地址,郵寄之前也要和賣家確認幾次,然後聊天的時候也要和賣家確認,這樣如果貨寄錯了,賣家也會有證明,證明不是買家的錯。
3.如果淘寶賣家提供了虛假的退貨地址,然後留下了賣家給的地址,妳可以向淘寶客服投訴賣家,讓淘寶將貨款退還給買家,賣家也會受到相應的處罰。