此外，撥打“9510211”淘寶官方熱線、通過“黑貓投訴”網站投訴、撥打工信部政府熱線“12381”或登錄“中華人民共和國和工業和信息化部”平臺更有效。
相關說明
1.消費者與淘寶平臺發生交易糾紛，可撥打官方熱線9510211，對平臺或商家發起投訴。人工服務時間為:每天早上07: 00至01: 00。
2.如果消費者決定投訴淘寶，也可以直接在瀏覽器中搜索黑貓平臺的網址，進入後點擊點擊客服中心，根據頁面提示填寫個人信息，根據實際情況將基本投訴信息填寫清楚。
3.如果淘寶侵犯用戶個人權益，可以撥打工信部“區號+12381”政府熱線或工信部平臺“部長信箱”，工信部也是監管淘寶的國家機關之壹。
4.如果發現淘寶平臺存在違反市場監督管理法律法規的經營行為，可以撥打“12315”消費者投訴熱線。註意加上被投訴商家或公司所在地的區號，即“區號+12315”。平臺壹旦發現情況屬實，會對商家或平臺的具體違法行為進行處罰。