這類情況可以登陸支付寶；
點擊這個圓框框裏“未認證”的字樣。這就是實名認證的第壹步；
然後點擊立即認證；
選擇“上述賬戶不是我的，進行申訴”，如果這個賬戶是自己的，建議選擇第壹條，因為壹旦身份證被占用申訴成功，之前實名認證的賬戶將被凍結。
填入自己的身份證號以及自己的真實姓名。點擊下壹步。
第二步的時候需要註意了，妳首先要上傳自己的身份證正反面，其他證件是可以選擇的，可以選擇“戶口本”、“戶籍信息”、“市民卡”等等，可選擇的類型有7
8種。大家上傳完之後點擊“下壹步”；
系統提示審核完成，申請會在3個工作日內完成審核。到時候妳的郵箱會接收到郵件提示，建議大家及時關註郵箱。