請先核對下身份證號碼有沒有填錯，如果都沒有填錯，可能情況有很多種，身份證過期了沒有去更換新身份證，後面的有限年限過期，網絡出現問題，或者實名認證時身份證上傳有問題等等。
需要註意號碼正確的情況下核對姓名是否有誤及檢測姓名前後是否有空格。
在進行實名信息登記時，提示身份證號碼不正確，建議多嘗試幾次，並檢查是否是在英文（半角）狀態輸入。如果身份證最後壹位是X，請在輸入資料時，使用英文（半角）狀態的大寫X即可。