1. 查詢信息不正確或者不完整，例如輸入的身份證號、學號、姓名等信息有誤或者不準確，導致無法查詢到相關信息。
2. 查詢的時間還未到，八壹電大通常在註冊入學後壹個月左右才會上傳相關信息，因此建議在註冊入學後壹個月左右再進行查詢。
3. 其他原因，如八壹電大未與學信網合作或者查詢網站故障等，也可能導致無法查詢到相關信息。
如果存在以上問題，建議退役士兵先核對自己的信息是否正確，並在壹個月後再嘗試查詢。如果仍然無法查詢到相關信息，可以聯系八壹電大招生辦公室咨詢相關事宜。