客戶服務職責:
回答各品牌的技術流量，能夠根據知識庫及時準確的回答客戶。向客戶提供標準服務。
快速掌握公司新政策、新業務，在電話服務過程中積極宣傳公司新產品，促使客戶有使用公司產品的意願。
受理客戶申請的業務和客戶投訴電話，準確記錄投訴內容，對需要其他崗位協助的業務及時生成電子工單並轉發給後臺組。
協助整理組內培訓資料，輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參與各種團隊活動，支持團隊建設。