境外用戶：由於地區代碼錯誤導致未查詢到征信報告。
境內用戶：征信報告中收錄的名稱和您的真實姓名不壹致，導致您沒有收到信用報告。若您在銀行辦理過信貸業務，建議工作日聯系為您辦理信貸業務的金融機構對相關姓名信息進行更新；或者您可以在工作日去所在地人民銀行征信服務網點對信用報告中的姓名信息進行更新。若您修改完姓名後，仍有需要，可通過雲閃付APP重新申請查詢報告。
以上內容供您參考，如遇業務變動，請以最新業務規則為準。