出現支付寶無法提交憑證的情況是因為支付寶app出現了程序性錯誤，可以通過清除支付寶的應用數據解決問題，步驟如下：
1、找到手機的設置，點擊設置；
2、找到應用和通知，點擊應用和通知；
3、找到支付寶app，點擊支付寶圖標；
4、點擊清除儲存空間，即可解決支付寶無法上傳憑證的問題。
擴展資料：
防止支付寶app出現此類情況的方法：
1、在使用支付寶app過程中，不隨意點擊陌生的網站和網址，防止木馬病毒入侵支付寶應用程序；
2、定期對支付寶進行垃圾清理，支付寶app垃圾過多會造成支付寶響應過慢，導致此類情況的出現；
3、在使用支付寶app期間，不要隨意點擊app中的陌生廣告，防止此類情況發生。