出現的原因可能是以下幾種，
1、發貨商填了發貨單號單，忘了發貨
2、物流公司發生紕漏，忘記把物流號輸入系統
3、查詢系統出現延遲
4、查詢的網站為第三方網站。
解決辦法可以通過以下方式。
1、先要去找發貨商，查詢壹下快遞發出的時間，有時候單號上傳了，但是快遞並沒有收件。
2、同樣快遞收件後會上傳到快遞的物流信息系統中，這個過程也會有延遲。
3、查詢快遞信息如果是使用快捷查詢方式查不到，可以選擇去快遞公司的官網進行查詢。
4、如果還是沒有查到，就需要打快遞公司的人工服務電話來查