海爾在1998年開始了市場鏈流程再造，在組織再造上，就是變直線職能金字塔式的組織結構為扁平化的結構，減少管理層次，以努力實現企業與市場之間的零距離。而在人員的再造上，則是將管理人員變成SBU（戰略業務單元），即每個管理者都是壹個獨立作戰的經營體，每個人都有自己的目標市場和市場目標，自主制定自己的市場策略，以最快的速度去創造新的市場、新的需求。海爾改變了過去那種組織與市場的割裂，個人只聽命於內部上司，而不去面對外部用戶的問題。海爾將組織與個人融為壹體，體現其自身價值。
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