菜鳥裹裹支持快遞線上預約、線下郵機自助快遞、快遞代收點、國內外快遞運單查詢、快遞自動跟蹤、菜鳥驛站代收服務、快遞進度實時提醒等。
菜鳥包裝業務的發展
2020年5月12日，國內最大的在線郵寄平臺菜鳥裹裹宣布與四方聯手推出國際郵寄服務。全國2800多個區縣，手機下單。預訂後2小時內，快遞員會上門取貨，其他材料也可以方便地發往世界各地。
郵寄地區包括:美國、英國、法國、德國、意大利、西班牙、荷蘭、比利時、盧森堡、加拿大、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、越南、阿聯酋、以色列和中國香港，未來將覆蓋更多地區。
2020年6月20日起，10，菜鳥裹裹app正式升級為“菜鳥”APP，作為菜鳥裹裹、菜鳥驛站、菜鳥農村用戶的統壹線上入口。