1.商業信息:指企業或營銷人員通過商業渠道向顧客提供的信息，如各種廣告、公關信息等。
2.個人信息:指人與人之間直接傳播的信息，是現實生活中相互認識、經常見面的親友之間的口碑傳播。
3.體驗信息:即客戶獲得的壹些個人體驗。
4.公開信息:數字化時代越來越流行，分為第三方評論和消費者評論兩種。