通過實現辦公自動化，或者說數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理系統，在提高效率的基礎上增加協同辦公的能力，加強決策的壹致性，最終達到提高決策效率的目的。
隨著我國信息化的發展，近年來企事業單位和政府機關部署了大量的IT系統，如OA辦公系統、ERP、CRM等。這些信息系統讓用戶享受到信息化的成果。
以OA辦公系統為例。經過多年的發展，OA的內涵不斷延伸，其功能逐漸從最初的行政辦公信息服務擴展到組織內部的各項管理活動，成為組織運營信息化的重要組織部分。同時，市場和競爭環境的快速變化使得OA辦公系統承擔了更多的任務，用戶更關心如何方便快捷地實現內部組織、部門和人員之間的協同，有效地組合內外部資源，為員工提供壹個高效的協同工作平臺。