從網上搜索看資料，希望對樓主有幫助。
應用認知階段:指客戶從零開始了解信息化，信息化與企業管理相結合的階段；對信息化的認知處於朦朧狀態，對相關的具體情況不是很了解，屬於學習階段。
關鍵應用階段:是指客戶隨著業務的發展，為了滿足業務本身的需要或滿足業務對外部信息的需求而采用的壹些局部信息應用。
擴展應用階段:是指客戶在關鍵應用的基礎上不斷擴展其應用內容，逐步實現面向流程的管理模式，形成ERP、CRM、SCM等集成信息系統。
集成應用階段:指客戶在拓展信息化應用的基礎上，需要配合多種專業服務，以增強其信息與業務本身的集成，從而全面提升企業管理和業務運營的效率。