7月31日，針對工信部對網絡數據和用戶個人信息安全管理調查壹事，洋碼頭回應稱，經安全團隊校驗，樣本數據顯示絕大部分來自於其他平臺泄露的賬戶密碼，由此遭到“撞庫”。針對被“撞庫”的賬號用戶，已第壹時間進行安全提示和密碼修改提醒，並采取臨時保護措施，直至用戶完成密碼修改。同時，洋碼頭將繼續升級安全保護系統，實時監測賬戶風險，優化攔截策略。
今天上午，工信部發布消息稱針對媒體公開報道和用戶投訴較為集中的“部分應用隨意調取手機攝像頭權限、用戶訂單信息泄露引發詐騙案件、用戶信息過度收集和濫用”等網絡數據和用戶個人信息安全突出情況，工業和信息化部網絡安全管理局會同北京、上海等通信管理局積極開展調查，先後對相關企業進行了情況問詢。
結合情況問詢及調查核實情況，工信部網絡安全管理局初步認定上海洋碼頭網絡技術有限公司存在用戶個人信息安全管理制度不完善、用戶個人信息泄露補救措施不到位等問題，對該企業相關負責人進行了約談，責令企業限期整改，並提交整改報告。