養老服務信息化的業務流程包括老人入住從基本信息錄入起步，到身體健康狀況評估、護理等級選擇、健康電子檔案建立、電子病歷、醫囑管理、入住房間查詢與選擇、營養餐管理、護工管理等整個生命周期。
養老服務八大模塊，醫療、康復、護理、康樂、旅行、安居、膳食、療愈八大服務模塊。
養老服務指的是為老年人提供必要的生活服務，滿足其物質生活和精神生活的基本需求。2014年9月3日財政部等四部門下發《購買養老服務工作的通知》，部署加快推進政府購買養老服務工作。