常用詞:①直接給客戶講很多賣點和品牌知識；②直接詢問顧客是否聽說過自己的品牌，或者想買什麽樣的產品；③默默跟著客戶，直到送出去。
失敗分析:既然客戶沈默了，客戶的心門其實沒有打開。我們越塑造越賣，顧客越反感，這也是沈默的顧客會快速離店，失去訂單的原因。
賣冠法:第壹，與對方保持同頻，但也要保持沈默，保持適當的距離，讓對方處於非常放松的狀態。然後觀察客戶的觀察，感受客戶的感受，體會客戶的體驗。如果顧客在看產品或觸摸產品。
往前走簡單塑造壹兩個這個產品的核心價值點，塑造的時候要簡潔。這時，客戶可能會詢問有關該產品的信息，然後我們將再次與客戶保持相同的頻率。然後引導到某個產品，通過提問繼續引導:“親愛的，我不知道妳喜不喜歡這個，這個相對來說是因為...................................................................................................................................
原因分析:只有照顧到客戶的感受，站在客戶的角度，才更容易引導客戶，獲得信任，從而快速破冰。