1.聯系醫院財務部門，說明情況，查詢相關信息。
2.可以咨詢醫院的掛號科或者病案室，看看有沒有其他科室可以查到病歷和費用信息。
3.以上方法都不能解決問題。可以嘗試聯系醫院的投訴部門或者行政部門，幫助解決問題。