首先打開手機上的支付寶APP，打開後點擊頁面右側的更多按鈕，進入更多頁面後，找到並點擊便民生活下方的城市服務按鈕，進入城市服務頁面後，找到並點擊，進入頁面後，我們找到電子證件板塊，壹直左滑直到出現居民戶口簿電子憑證按鈕，並點擊進入，然後我們會進入身份驗證界面，仔細閱讀條款後，點擊底部的同意並認證按鈕，接著會需要進行人臉設別，點擊采集本人人臉按鈕後即可進行人臉識別操作，人臉識別完成後，我們就可以看到我們的電子戶口簿了，點擊進入可以查看詳細信息。
也可以登錄“居住證綜合信息網”、及“居住證/就業登記網上申報系統”進行查詢，去轄區派出所的戶籍室查詢。不同地區查詢網站不同，具體查詢方式需要咨詢當地民政部門。