1. 檢查網絡連接是否正常，如果網絡不穩定可能會導致數據獲取失敗。
2. 刷新頁面或者重新登錄，有時候數據加載失敗是系統故障，重新加載或者登錄可能會解決問題。
3. 聯系粵商通客服或者工商部門，如果以上方法無法解決問題，可以咨詢粵商通客服或者工商部門，他們可以提供技術支持或者解決方案。
4. 嘗試使用其他方式進行年審，如果以上方法都無法解決問題，建議您嘗試使用其他方式進行年審，例如現場辦理等。
希望我的回答能夠對您有所幫助。