可以在微信小程序“12315”裏進行投訴舉報,具體操作流程如下:
第壹步:微信小程序搜索12315或者消費者協會投訴平臺
第二步:登錄平臺,若是新用戶需要註冊,很簡單,提供身份證號和手機號即可,註冊好之後用戶密碼登錄即可;然後進入平臺有兩個選項,選擇我要投訴或者我要舉報,我選擇的是投訴;
第三步:選擇投訴單位,需要知道投訴單位的名稱或者社會信用代碼,選擇好對應要投訴企業進入下壹步;
第四步:填寫消費者信息;
第五步:填寫業務信息,涉及投訴對象所住地,商品/服務名稱,銷售方式,消費金額等基礎信息,大家根據實際情況填寫就好;在最後是可以進行添加附件,如有相關證據最好是將相關信息添加上,進行佐證,有利於有關部門了解詳情盡快處理;
第六步:以上信息填好,核對壹下是否有遺漏,進行提交即可,提交後手機會收到回執短信,後續等待有關部門進行處理即可。
作為消費者,在遇到侵權問題,要有拿起法律的武器進行維權的意識,相信國家是我們堅強的後盾。