如果被騙或者消費者權益受到侵害，可以向工商機關投訴。投訴電話是12315。
投訴後，工商部門會進行調查，並給予調解。
如果處理不了，也可以向法院提起訴訟解決。
消費者權益1，安全的權利。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。2.了解真相的權利。消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。3.自主選擇。消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利。4.公平貿易權。消費者有公平交易的權利。5.依法索賠。消費者有權依法獲得賠償。
受到侵害的消費者可以撥打12315進行投訴。壹般投訴後，他們可以通過協商和訴訟解決問題。壹般7天左右就會處理完。