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1.在首頁點擊我要投訴或我要舉報發起流程;
2.在閱讀相應的須知內容後,點擊同意;
3.輸入要投訴(舉報)的企業或機構進行搜索;
4.登入或註冊賬號,填寫業務信息,投訴內容,相關材料等;
5.投訴完成。
也可以通過直接撥打12315熱線電話進行投訴,或通過微信公眾號,微信小程序,12315手機APP,支付寶小程序,百度小程序等方式進行投訴舉報。