1，圖片過大:要求實名認證證書的圖片尺寸在2M範圍內；單擊此處查看如何縮小圖片；
2.格式不符合要求:實名認證證書圖像格式要求PNG、BMP、JPG或GIF；
3.瀏覽器原因:建議更換IE瀏覽器再試。
擴展數據:
支付寶實名認證的方法
1.打開支付寶，點擊賬戶設置，如圖:
2、?在實名認證中點擊“立即認證”，如圖:
3.如下圖所示，點擊“立即申請”。
4.如圖所示，有兩種身份驗證方法。您可以選擇適合自己的認證方式:點擊“立即申請”。
5.如果是快速認證，就需要綁定銀行卡。如果是普通認證，需要身份證信息。以快速認證為例，如圖。完成ID信息後，單擊確定。如圖，會提示確認信息是否準確。
6、?如圖所示，單擊“跳過”繼續身份驗證。
7.輸入自己銀行卡的開戶行和卡號，如圖。系統會在24小時內給妳壹筆不到10分錢的款項，妳在認證系統裏填上錢數，這樣銀行卡的認證就結束了。